Lead Là Gì? 7 Lầm Tưởng Về Lead Bạn Nên Biết

bởi | 21.11.2023 | Foundation


Tôi là Trịnh Đức Tuấn, hiện là Social Media Leader tại ABC Digi, tôi có hơn 4 năm kinh nghiệm làm trong ngành digital marketing. Trong suốt quá trình đó tôi từng tham gia phối hợp giữa team Marketing và Sales, vì thế tôi biết được Lead là gì và những nhầm lẫn thường gặp khi nói đến lead. Từ kinh nghiệm mà bản thân đúc kết được phối hợp với tham khảo từ nhiều nguồn uy tín trong, ngoài nước, tôi viết bài này để chia sẻ góc nhìn của bản thân về Lead đến với bạn. Vì đối với các bạn mới vào ngành thì khái niệm về Lead còn khá mới lạ và mỗi nơi giải thích mỗi khác nhau, do đó không tránh được trường hợp hiểu sai, bài viết này sẽ giải đáp những thắc mắc về Lead, từ đó giúp bạn hiểu hơn và tối ưu quá trình làm marketing của mình. infographic lead la gi scaled

1. Lead là gì?

Trong marketing lead là một thuật ngữ dùng để chỉ khách hàng tiềm năng – một người mà công ty có thể tiếp cận và tạo ra doanh thu từ đó. Cụ thể hơn, lead là những người đang quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp và đã cung cấp thông tin liên hệ của họ (như tên, địa chỉ email, số điện thoại) để có thể được tiếp cận hoặc liên lạc về sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Tùy thuộc vào chiến lược và quy trình của mỗi công ty, một lead có thể được phân loại vào nhiều loại khác nhau. Từ lead cấp độ thấp (đơn giản là một danh sách các thông tin liên hệ) đến lead cấp độ cao (đã qua quá trình liên lạc, đánh giá và được xác định là có tiềm năng để trở thành khách hàng thực sự).

Xem thêm: Top Of Mind Là Gì Và 5 Cách In Sâu Vào Tâm Trí Khách Hàng

Lead là gì? Vì sao nó quan trọng trong Marketing

Lead là gì? Vì sao nó quan trọng trong Marketing

Việc chuyển đổi lead thành khách hàng là một phần quan trọng của chiến lược marketing của một công ty, nó thường được thực hiện thông qua các hoạt động như quảng cáo, tiếp thị trực tuyến, email marketing, hay tạo ra các nội dung hấp dẫn để thu hút khách hàng tiềm năng. Khóa học miễn phí content marketing cho người mới bắt đầu

2. Vai trò của Lead trong marketing

Chúng ta có thể tóm tắt vai trò của lead trong marketing như sau:

2.1 Giúp tạo ra doanh số

Lead là những người có khả năng trở thành khách hàng thực sự, giúp cho công ty tiếp cận và chuyển đổi chúng thành khách hàng từ đó tạo ra doanh số.

2.2 Tăng khả năng chuyển đổi

Lead là khách hàng tiềm năng nên họ là những người đã quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, việc chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự sẽ trở nên dễ dàng hơn. Vì vậy, công ty có thể tập trung vào việc phát triển chiến lược để chuyển đổi các lead thành khách hàng.

Xem thêm: Tất Tần Tật về Hành Trình Khách Hàng (Customer Journey) cho người mới tìm hiểu

Lead là gì? vai trò của nó trong Marketing

Lead là gì? Vai trò của nó trong Marketing

2.3 Giảm chi phí tiếp thị

Quá trình tiếp cận với các lead thường ít tốn kém hơn so với việc tiếp cận với khách hàng tiềm năng khác. Vì vậy, công ty có thể tiết kiệm chi phí tiếp thị và tăng hiệu quả chiến lược tiếp thị của mình bằng cách tập trung vào việc tìm kiếm Lead.

2.4 Tạo thương hiệu

Khi lead trở thành khách hàng thực sự, họ có thể trở thành đại lý tiếp thị cho sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Họ có thể giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ đó cho người khác, giúp tạo ra sự tăng trưởng bền vững cho công ty và tạo ra thương hiệu mạnh mẽ.

3. Những hiểu lầm thường gặp về Lead

Mặc dù đã biết được lead là gì song đôi khi vẫn không thể tránh khỏi một số hiểu lầm, sau đây là một số hiểu lầm thường gặp:

3.1 Lead chỉ là một danh sách thông tin liên hệ

Nhiều người cho rằng lead chỉ là một danh sách các thông tin liên hệ. Tuy nhiên, thực tế lead là một khách hàng tiềm năng, người đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.

3.2 Lead là khách hàng

Một số người cho rằng lead và khách hàng là một. Tuy nhiên, điều này không đúng bởi lead chỉ là người tiềm năng, chưa mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Mặt khác khách hàng là những người đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.

3.3 Số lượng lead càng nhiều càng tốt

Số lượng lead càng nhiều thì càng tốt, điều này không phải luôn đúng bởi chất lượng của lead trọng hơn số lượng. Một danh sách lead chất lượng – người đã thể hiện sự quan tâm và có khả năng trở thành khách hàng thực sự, sẽ mang lại hiệu quả cao hơn so với một danh sách lead lượng lớn nhưng không đáp ứng được việc chuyển đổi thành khách hành thực sự.

Xem thêm: Vai Trò & 14 Cách Tối Ưu Conversion Rate trên website

[divi_library_shortcode id=”34956″]

Lead là gì? 7 sai lầm thường gặp

Lead là gì? 7 sai lầm thường gặp

3.4 Lead là chỉ số thành công

Một số người cho rằng nhiều lead là chỉ số thành công của chiến lược tiếp thị. Tuy nhiên, chỉ số thành công thực sự là tỷ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng, cũng như giá trị của khách hàng được giữ lại.

3.5 Lead sẽ tự động chuyển đổi thành khách hàng

Một số người cho rằng khi một lead đã được xác định, họ sẽ tự động chuyển đổi thành khách hàng. Tuy nhiên, để chuyển đổi lead thành khách hàng, công ty cần phải tiếp cận và tạo động lực để khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

3.6 Lead không liên quan đến quảng cáo

Một số người cho rằng lead chỉ liên quan đến tiếp thị trực tuyến hoặc email marketing. Tuy nhiên, các công ty có thể tạo ra lead từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả quảng cáo truyền thông và khai thác dữ liệu khách hàng hiện có.

3.7 Lead không đóng góp gì đến chiến lược tiếp thị của công ty

Điều này cũng không đúng. Lead là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị của công ty và giúp tăng khả năng tạo ra doanh thu và tăng trưởng bền vững cho công ty.

4. Lời kết

Với những thông tin chia sẻ trên, hy vọng đã giúp bạn hiểu được lead là gì cũng như vai trò và tầm quan trọng của nó trong marketing. Bạn có thể tham khảo khoá học ABC Content hoàn toàn miễn phí. Khoá học này giúp bạn nắm đươc những kỹ thuật và nguyên tắc làm content thông dụng nhưng hiệu quả. Chúc bạn thành công! Khóa học miễn phí content marketing cho người mới bắt đầu Nguồn tham khảo:

Bài viết này có hữu ích với bạn không? Hãy cho tôi biết đánh giá của bạn nhé!
[Tổng: 4 Trung bình: 5]

0 Lời bình

Gửi Lời bình

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *