Lead là gì, thuật ngữ này có vai trò như thế nào trong chiếc lược marketing? Sau đây hãy cùng ABC Digi tìm hiểu rõ qua những gì được chia sẻ trong bài viết dưới đây.
1. Lead là gì?
Trong marketing lead là một thuật ngữ dùng để chỉ khách hàng tiềm năng – một người mà công ty có thể tiếp cận và tạo ra doanh thu từ đó. Cụ thể hơn, lead là những người đang quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp và đã cung cấp thông tin liên hệ của họ (như tên, địa chỉ email, số điện thoại) để có thể được tiếp cận hoặc liên lạc về sản phẩm hoặc dịch vụ đó.
Tùy thuộc vào chiến lược và quy trình của mỗi công ty, một lead có thể được phân loại vào nhiều loại khác nhau. Từ lead cấp độ thấp (đơn giản là một danh sách các thông tin liên hệ) đến lead cấp độ cao (đã qua quá trình liên lạc, đánh giá và được xác định là có tiềm năng để trở thành khách hàng thực sự).
Xem thêm: Top Of Mind Là Gì Và 5 Cách In Sâu Vào Tâm Trí Khách Hàng
Lead là gì? Vì sao nó quan trọng trong Marketing
Việc chuyển đổi lead thành khách hàng là một phần quan trọng của chiến lược marketing của một công ty, nó thường được thực hiện thông qua các hoạt động như quảng cáo, tiếp thị trực tuyến, email marketing, hay tạo ra các nội dung hấp dẫn để thu hút khách hàng tiềm năng.
Khoá học miễn phí ABC Content – Nhập môn Content Marketing Bạn sẽ được học những kỹ thuật và nguyên tắc làm content thông dụng nhưng hiệu quả, có thể ứng dụng được ngay vào trong công việc.
2. Vai trò của Lead trong marketing
Chúng ta có thể tóm tắt vai trò của lead trong marketing như sau:
2.1 Giúp tạo ra doanh số
Lead là những người có khả năng trở thành khách hàng thực sự, giúp cho công ty tiếp cận và chuyển đổi chúng thành khách hàng từ đó tạo ra doanh số.
2.2 Tăng khả năng chuyển đổi
Lead là khách hàng tiềm năng nên họ là những người đã quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, việc chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự sẽ trở nên dễ dàng hơn. Vì vậy, công ty có thể tập trung vào việc phát triển chiến lược để chuyển đổi các lead thành khách hàng.
Xem thêm: Tất Tần Tật về Hành Trình Khách Hàng (Customer Journey) cho người mới tìm hiểu
Lead là gì? Vai trò của nó trong Marketing
2.3 Giảm chi phí tiếp thị
Quá trình tiếp cận với các lead thường ít tốn kém hơn so với việc tiếp cận với khách hàng tiềm năng khác. Vì vậy, công ty có thể tiết kiệm chi phí tiếp thị và tăng hiệu quả chiến lược tiếp thị của mình bằng cách tập trung vào việc tìm kiếm Lead.
2.4 Tạo thương hiệu
Khi lead trở thành khách hàng thực sự, họ có thể trở thành đại lý tiếp thị cho sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Họ có thể giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ đó cho người khác, giúp tạo ra sự tăng trưởng bền vững cho công ty và tạo ra thương hiệu mạnh mẽ.
3. Những hiểu lầm thường gặp về Lead
Mặc dù đã biết được lead là gì song đôi khi vẫn không thể tránh khỏi một số hiểu lầm, sau đây là một số hiểu lầm thường gặp:
3.1 Lead chỉ là một danh sách thông tin liên hệ
Nhiều người cho rằng lead chỉ là một danh sách các thông tin liên hệ. Tuy nhiên, thực tế lead là một khách hàng tiềm năng, người đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
3.2 Lead là khách hàng
Một số người cho rằng lead và khách hàng là một. Tuy nhiên, điều này không đúng bởi lead chỉ là người tiềm năng, chưa mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Mặt khác khách hàng là những người đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
3.3 Số lượng lead càng nhiều càng tốt
Số lượng lead càng nhiều thì càng tốt, điều này không phải luôn đúng bởi chất lượng của lead trọng hơn số lượng. Một danh sách lead chất lượng – người đã thể hiện sự quan tâm và có khả năng trở thành khách hàng thực sự, sẽ mang lại hiệu quả cao hơn so với một danh sách lead lượng lớn nhưng không đáp ứng được việc chuyển đổi thành khách hành thực sự.
Xem thêm: Vai Trò & 14 Cách Tối Ưu Conversion Rate trên website
Khoá học miễn phí ABC Content – Nhập môn Content Marketing Bạn sẽ được học những kỹ thuật và nguyên tắc làm content thông dụng nhưng hiệu quả, có thể ứng dụng được ngay vào trong công việc.
Lead là gì? 7 sai lầm thường gặp
3.4 Lead là chỉ số thành công
Một số người cho rằng nhiều lead là chỉ số thành công của chiến lược tiếp thị. Tuy nhiên, chỉ số thành công thực sự là tỷ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng, cũng như giá trị của khách hàng được giữ lại.
3.5 Lead sẽ tự động chuyển đổi thành khách hàng
Một số người cho rằng khi một lead đã được xác định, họ sẽ tự động chuyển đổi thành khách hàng. Tuy nhiên, để chuyển đổi lead thành khách hàng, công ty cần phải tiếp cận và tạo động lực để khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
3.6 Lead không liên quan đến quảng cáo
Một số người cho rằng lead chỉ liên quan đến tiếp thị trực tuyến hoặc email marketing. Tuy nhiên, các công ty có thể tạo ra lead từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả quảng cáo truyền thông và khai thác dữ liệu khách hàng hiện có.
3.7 Lead không đóng góp gì đến chiến lược tiếp thị của công ty
Điều này cũng không đúng. Lead là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị của công ty và giúp tăng khả năng tạo ra doanh thu và tăng trưởng bền vững cho công ty.
4. Lời kết
Với những thông tin chia sẻ trên, hy vọng đã giúp bạn hiểu được lead là gì cũng như vai trò và tầm quan trọng của nó trong marketing. Bạn có thể tham khảo khoá học ABC Content hoàn toàn miễn phí. Khoá học này giúp bạn nắm đươc những kỹ thuật và nguyên tắc làm content thông dụng nhưng hiệu quả. Chúc bạn thành công!
0 Lời bình