8 Mạng Xã Hội nên làm Marketing để tiếp cận Khách Hàng Tiềm Năng

bởi | 26/10/2020 | Social Marketing, Level B


Mạng xã hội hay còn được gọi là “cộng đồng mạng” là nơi mọi người kết nối, làm quen, kết bạn, giao lưu với nhau trên internet. Hiện nay có rất nhiều mạng xã hội phổ biến ở Việt Nam với lượng người tham gia lớn, là nguồn khách hàng tiềm năng để bạn khai thác.

Ở bài viết này, bạn hãy cùng với tôi tìm hiểu 8 mạng xã hội mà bạn có thể làm Marketing, tiếp cận khách hàng tiềm năng.

1. FACEBOOK

abc-digi-8-mang-xa-hoi-nen-lam-marketing-facebook

Là mạng xã hội lớn nhất thế giới cũng như ở Việt Nam, được đông đảo người sử dụng với nhiều độ tuổi khác nhau.

Bởi vì người sử dụng Facebook rất đa dạng nên thích hợp với tất cả ngành nghề. Nếu bạn là doanh nghiệp thì nên sử dụng Facebook làm marketing, và khai thác tối đa tiềm năng trên Facebook.

Người dùng Facebook chủ yếu là giải trí. Vì là kênh để người dùng giải trí nên bạn cần đăng những bài post mang tính giải trí hoặc mang lại lợi ích cho khách hàng, chứ không phải chăm chăm bán hàng. Như vậy sẽ dễ được sự tiếp nhận của khách hàng.

Xem thêm: 5 bước xây dựng Kế Hoạch Nội Dung Facebook cơ bản

Trên Facebook có nhiều tính năng để khai thác với các chức năng khác nhau, tuy nhiên tập trung chủ yếu 3 chức năng chính:

1. Profile cá nhân: tạo uy tín cá nhân, xây dựng thương hiệu cá nhân. Rất phù hợp với những bạn mới kinh doanh, tập trung khai thác trên tệp bạn bè của mình. Ngoài ra, những doanh nghiệp lớn cũng hay dùng profile cá nhân (của chủ doanh nghiệp, hoặc của các quản lý cấp cao) để truyền thông về các giá trị của doanh nghiệp.

Ví dụ: nếu bạn muốn bán sản phẩm về dinh dưỡng, bạn cần tạo 1 profile cá nhân là chuyên gia về dinh dưỡng, đăng những bài viết chia sẻ, hướng dẫn ăn uống hợp lý, tập luyện hiệu quả. Những người bạn của bạn sẽ thấy và tin tưởng mua sản phẩm của bạn.

2. Fanpage: tạo page thương hiệu, chạy quảng cáo cho doanh nghiệp. Ngoài ra có thể sử dụng Fanpage để xây dựng những cộng đồng khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.

Ví dụ: công ty A làm về  Mỹ Phẩm có thể xây dựng 2 fanpage. Cái thứ nhất là fanpage thương hiệu để truyền thông về công tu A. Cái thứ hai là Fanpage chia sẻ về chủ đề dinh dưỡng như “Da Đẹp Dáng Xinh” chuyên nói về cách làm đẹp da đẹp dáng, các thức ăn dinh dưỡng, các bài tập dáng đẹp,… thu hút những khách hàng tiềm năng cho công ty.

3. Group: tạo cộng đồng gắn kết, chăm sóc khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng. Group khác với fanpage và profile là nó cho phép các thành viên trong group tương tác qua lại với nhau, có thể tự chia sẻ nội dung. Các nội dung trong group thường có tỷ lệ tương tác cao hơn fanpage.

Ví dụ: bên cạnh fanapge “Da Đẹp Dáng Xinh”. Công ty A có thể xây dựng thêm group  “Hội những người thích làm đẹp” vận động các thành viên trong group chia sẻ những bí quyết hay về làm đẹp.

2. Linkedin

abc-digi-8-mang-xa-hoi-nen-lam-marketing-linkedin1

Linkedin là một mạng xã hội chuyên sâu về nghề nghiệp. Cập nhật những thông tin liên quan đến phát triển ngành nghề, kết nối ngành nghề, thảo luận và các loại hoạt động khác liên quan đến kinh doanh.

Người bán và người mua ở đây chủ yếu là giữa các doanh nghiệp với nhau. Nếu doanh nghiệp của bạn bán các sản phẩm với hình thức B2B thì Linkedin là nơi rất lý tưởng để làm marketing.

Mang tính chất chuyên nghiệp cao, khi đăng bài trên Linkedin thì bạn nên chú ý về sự chuyên sâu của bài viết, mang lại giá trị thực tế đối với ngành nghề. Những chia sẻ hữu ích về sản phẩm cung cấp kiến thức và niềm tin cho khách hàng.

Ví dụ bạn làm kiến trúc xây dựng thì cần chia sẻ những bài viết về cách kiểm tra công trình, chọn vật liệu cũng như quy trình một cách chuyên sâu để khách hàng tin tưởng bạn là người chuyên nghiệp.

Ngoài ra, phần viết Bài viết của Profile trên Linkedin có khả năng SEO rất tốt. Bạn có thể sử dụng phần Bài Viết này để làm SEO, hỗ trợ cho website chính của bạn. Có nhiều từ khóa độ khó trung bình, chỉ cần viết bài chất lượng trên Linkedin là có thể lên top Google.

phần viết bài viết của Linkedin

Phần Write Article có thể làm SEO rất tốt.

3. Instagram

8-mang-xa-hoi-nen-lam-marketing-instagram-abc-digi

Instagram là mạng xã hội chia sẻ về hình ảnh lớn nhất thế giới và Việt Nam. Vì đây là mạng xã hội về hình ảnh nên những hình ảnh khi được up lên đây đều được trau chuốt, chỉnh sửa rất kỹ để được đẹp và thu hút nhất.

Đối tượng sử dụng Instagram đều tập trung vào giới trẻ, trung niên và đa số là nữ. Vì vậy hình thức bán hàng chủ yếu là B2C, rất hấp dẫn đối với những sản phẩm mang tính cảm xúc và nghệ thuật như: thời trang, kiến trúc, dịch vụ,…

Ví dụ bạn bán hàng thời trang thì cần lựa những mẫu thời trang đẹp bắt mắt, người mẫu ưa nhìn để chụp. Chưa hết, sau khi chụp xong cần chỉnh sửa hình ảnh đẹp lung linh nhưng đừng quá khác thực tế.

4. YouTube

abc-digi-8-mang-xa-hoi-nen-lam-marketing-youtube

Youtube là mạng xã hội chia sẻ video lớn nhất thế giới và Việt Nam. Được đông đảo người sử dụng với nhiều độ tuổi khác nhau, họ chủ yếu xem Youtube để giải trí. Ngoài ra, Youtube còn là nơi để học online rất tốt.

Với đối tượng khách hàng đa dạng như vậy thì thích hợp với hầu hết tất cả ngành nghề. Đây là kênh được coi là rất tiềm năng nếu khai thác hiệu quả.

Ngay cả hình thức B2B hay B2C đều thích hợp làm marketing trên Youtube. Bạn cần phải lên chiến lược lâu dài để phát triển nội dung trên kênh này. Youtube có tính chất cộng dồn, tức là video càng lâu, có càng nhiều view thì càng dễ lên top. Vì thế bạn nên sản xuất video một cách đều đặn (1 video/tuần là ok), trong một khoảng thời gian tối thiểu 6 tháng, bạn sẽ thấy hiệu quả bất ngờ từ Youtube.

Ví dụ bạn muốn xây dựng thương hiệu doanh nghiệp du lịch trên Youtube. Bạn hãy quay video chia sẻ những kinh nghiệp du lịch: đi đâu, ăn gì, chơi gì, đi thế nào, giá bao nhiêu,… với những địa điểm nổi tiếng. Và cho thấy sự chuyên nghiệp trong khâu tổ chức du lịch cũng như đầu tư làm video để hấp dẫn cuốn hút người xem.

5. Medium

abc-digi-8-mang-xa-hoi-nen-lam-marketing-medium

Medium là mạng xã hội được biết đến giống như Blog. Những bài đăng trên đây chủ yếu là những bài viết chia sẻ kiến thức có tính chất chuyên sâu.

Medium có giao diện đơn giản thân thiện với người dùng nên rất dễ sử dụng. Đặc biệt là có thể làm Seo rất tốt. Những bài post có chất lượng dễ được hiển thị trên Google hơn những mạng xã hội khác.

Do đó, những bài viết chất lượng trên Medium có thể tạo được nhiều traffic hiệu quả và hỗ trợ tốt cho website của bạn (traffic, uy tín,…)

Medium không phải là mạng xã hội phổ biến ở Viêt Nam. Người dùng nó chủ yếu là các SEOer, những người dùng Medium để SEO từ khóa. Tuy nhiên, bạn không cần phải SEOer để dùng Medium. Nếu bạn có nội dung nào hay, chất lượng thì bạn cứ chia sẻ lên Medium và Linkedin Article, biết đâu bài viết đó lại lên top Google.

6. Twitter

8-mang-xa-hoi-nen-lam-marketing-twitter-abc-digi

Twitter là một dịch vụ mạng xã hội trực tuyến miễn phí cho phép người sử dụng đọc, nhắn và cập nhật các mẩu tin nhỏ gọi là tweets, một dạng tiểu blog.

Những mẩu tweet được giới hạn tối đa 280 ký tự, chủ yếu là ghi chú những sự kiện, hoạt động,… trong 1 khoản thời gian nào đó mà người viết muốn chia sẻ.

Tuy đây là mạng xã hội chưa được ưa chuộng ở Việt Nam, nhưng vẫn có nhiều người sử dụng. Vì vậy bạn cũng nên sử dụng Twitter để nếu khách hàng có bắt gặp bạn trên Twitter thì cũng sẽ nhớ đến bạn.

7. Tiktok

abc-digi-8-mang-xa-hoi-nen-lam-marketing-tiktok

TikTok Là mạng xa hội mới nổi và được giới trẻ Việt Nam đón nhận rất tích cực trong thời gian gần đây.

Là một ứng dụng video nơi người dùng tạo các video “dọc” với thời gian ngắn, thường dưới 1 phút. Video kết hợp các mẫu nhạc, bộ lọc, đoạn cắt nhanh, hình dán và các tiện ích bổ sung sáng tạo khác.

Đối tượng chủ yếu của Tiktok là thế hệ Z (những người sinh từ 1995 trở về sau) với 66% người dùng dưới 30 tuổi đặc biệt là nữ.

Vì người dùng Tiktok chủ yếu là đối tượng trẻ nên thích hợp với các ngành hàng có giá sản phẩm không quá cao như: thời trang, du lịch,… TikTok cũng là một kênh làm thương hiệu rất tốt khi mà chi phí tiếp cận (CPM) trên kênh này đăng rất hợp lý.

Những video đăng trên Tikok nên vui tươi, hài hước, bất ngờ để phù hợp với tâm lý giới trẻ.

8. Pinterest

abc-digi-8-mang-xa-hoi-nen-lam-marketing-pinterest

Pinterest là website chia sẻ ảnh và gim (lưu lại) những link nội dung vào kho cá nhân theo dạng mạng xã hội. Người dùng tạo ra và quản lý các bộ sưu tập ảnh theo các chủ đề khác nhau, như theo các sự kiện, sở thích…

Pinterest tuy là mạng xã hội lớn trên thế giới nhưng Pinterest vẫn chưa được phổ biến ở Việt Nam. Đối tượng người dùng của Pinterest chủ yếu là phụ nữ – đặc biệt là các bà mẹ. Hơn hai phần ba người dùng của Pinterest là phụ nữ.

Bạn có thể dùng Pinterest để tìm kiếm thêm các ý tưởng sáng tạo cho nội dung truyền thông của mình. Ngoài ra, vì đây là kênh đang có ít nhà quảng cáo khai thác, biết đâu chúng ta sẽ tận dụng được tệp khách hàng đặc thù ở đây.

Lời Kết

Trên đây là tổng hợp các mạng xã hội phổ biến nên làm marketing ở Việt Nam. Tùy vào mục tiêu và ngành nghề của doanh nghiệp, bạn nên chọn một vài kênh hợp lý.

Nên chọn ít nhất 2 kênh phù hợp nhất để làm marketing và tập trung chuyên sâu khai thác 2 kênh đó. Đồng thời cũng phát triển nhẹ những kênh còn lại.

Ví dụ 1 : bạn muốn sử dụng Facebook làm kênh marketing chính thì sau khi bạn đăng bài viết lên Facebook, bạn có thể copy và chỉnh sử đơn giản để đăng lên Medium và Linkedin.

Ví dụ 2: Đầu tiên, bạn làm video cho Youtube, sau đó rút ngắn lại và resize khung hình thành tỷ lệ 1:1 để post lên Facebook. Dựa vào nội dung trên video, bạn viết lại thành bài viết và đăng lên website, Medium, Linkedin.

Bạn nên dành 80% nguồn lực cho 1 – 2 mạng xã hội chính, 20% nguồn lực cho các mạng xã hội còn lại.

Bài viết này có hữu ích với bạn không? Hãy cho tôi biết đánh giá của bạn nhé!
[Tổng: 2 Trung bình: 5]

Nhận Thông Báo Nội Dung Mới 

ABC Digi xuất bản nội dung mới hàng tuần, chúng tôi sẽ cập nhật cho bạn qua email 1 lần/tuần. Hoàn toàn miễn phí. Hãy điền thông tin để nhận thông báo.

Nếu bạn bất kỳ câu hỏi hay góp ý nào, bạn hãy bình luận bên dưới, hoặc bạn có thể vào Group FB Tự Học Content và Digital Marketing của ABC Digi để thảo luận các vấn đề về Digital Marketing.

0 Lời bình