Mạng xã hội hay còn được gọi là “cộng đồng mạng” là nơi mọi người kết nối, làm quen, kết bạn, giao lưu với nhau trên internet. Hiện nay có rất nhiều mạng xã hội phổ biến ở Việt Nam với lượng người tham gia lớn, là nguồn khách hàng tiềm năng để bạn khai thác.
Ở bài viết này, bạn hãy cùng với ABC Digi tìm hiểu 8 mạng xã hội mà bạn có thể làm Marketing, tiếp cận khách hàng tiềm năng.
I. Marketing trên mạng xã hội là gì
Marketing là chuỗi các hoạt động khác nhau nhằm mục đích quảng bá, giới thiệu, giúp đưa hình ảnh, nội dung, thương hiệu đến gần hơn với các phân khúc thị trường được doanh nghiệp hướng đến. Với sự phát triển của công nghệ, ngày càng có nhiều hình thức marketing khác nhau được ra đời. Marketing trên mạng xã hội cũng là một trong số đó, hình thức này được tiến hành trên Internet thông qua các trang mạng xã hội cụ thể.
II. Ưu nhược điểm của marketing qua mạng xã hội
1. Ưu điểm
Chi phí thấp: So với các hình thức quảng cáo truyền thống như quảng cáo trên truyền hình, báo chí hay đài phát thanh. Marketing qua mạng xã hội giúp tiết kiệm rất nhiều chi phí. Bạn chỉ cần đầu tư vào việc tạo ra nội dung chất lượng và thu hút người dùng. Sau đó sử dụng các công cụ quảng cáo trên mạng xã hội để đẩy thông tin đến khách hàng tiềm năng.
Tính lan truyền cao: Thông tin được chia sẻ nhanh chóng và lan rộng đến nhiều người, từ đó tạo ra hiệu ứng domino và thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng. Việc chia sẻ thông tin trên mạng xã hội cũng giúp tăng cường sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng, từ đó xây dựng mối quan hệ tin cậy và trung thực.
[divi_library_shortcode id=”35010″]
Nâng cao hình ảnh thương hiệu: Sử dụng các công cụ quảng cáo trên mạng xã hội, bạn có thể tạo dựng và củng cố hình ảnh tích cực của thương hiệu. Việc chia sẻ nội dung chất lượng, tương tác với khách hàng và nhận phản hồi tích cực từ người dùng sẽ giúp xây dựng lòng tin và tăng cường uy tín cho thương hiệu của bạn.
2. Nhược điểm
Khó nhất quán hình ảnh thương hiệu: Do sự phân tán thông tin trên nhiều kênh nên duy trì và kiểm soát hình ảnh thương hiệu trở nên khó khăn. Có thể dẫn đến việc thông tin không chính xác hoặc không phù hợp với giá trị của thương hiệu muốn được lan truyền.
Ảnh hưởng xấu từ nội dung không đúng sự thật: Một số thông tin không chính xác hoặc thiếu minh bạch có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu. Trên mạng xã hội, thông tin có thể lan truyền nhanh chóng và khó kiểm soát. Dẫn đến việc lan truyền tin tức giả mạo hoặc thông tin sai lệch về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Mất thời gian để tạo độ tin cậy: Trên mạng xã hội, người tiêu dùng có xu hướng cảnh giác với các thông điệp quảng cáo. Do đó, việc xây dựng lòng tin từ khách hàng yêu cầu sự kiên nhẫn và những nỗ lực liên tục trong việc tạo ra nội dung chất lượng và tương tác tích cực với khách hàng.
III. 8 mạng xã hội mà bạn có thể làm Marketing
1. Facebook
Facebook là mạng xã hội lớn nhất thế giới cũng như ở Việt Nam, được đông đảo người sử dụng với nhiều độ tuổi khác nhau.
Bởi vì người sử dụng Facebook rất đa dạng nên thích hợp với tất cả ngành nghề. Nếu bạn là doanh nghiệp thì nên sử dụng Facebook làm marketing, và khai thác tối đa tiềm năng trên Facebook.
Người dùng Facebook chủ yếu là giải trí. Vì là kênh để người dùng giải trí nên bạn cần đăng những bài post mang tính giải trí hoặc mang lại lợi ích cho khách hàng, chứ không phải chăm chăm bán hàng. Như vậy sẽ dễ được sự tiếp nhận của khách hàng.
43 câu hỏi & 4 bước Vẽ Chân Dung Khách Hàng Mục Tiêu (có Template mẫu)
Trên Facebook có nhiều tính năng để khai thác với các chức năng khác nhau, tuy nhiên tập trung chủ yếu 3 chức năng chính:
1. Profile cá nhân: tạo uy tín cá nhân, xây dựng thương hiệu cá nhân. Rất phù hợp với những bạn mới kinh doanh, tập trung khai thác trên tệp bạn bè của mình. Ngoài ra, những doanh nghiệp lớn cũng hay dùng profile cá nhân (của chủ doanh nghiệp, hoặc của các quản lý cấp cao) để truyền thông về các giá trị của doanh nghiệp.
Ví dụ: nếu bạn muốn bán sản phẩm về dinh dưỡng, bạn cần tạo 1 profile cá nhân là chuyên gia về dinh dưỡng, đăng những bài viết chia sẻ, hướng dẫn ăn uống hợp lý, tập luyện hiệu quả. Những người bạn của bạn sẽ thấy và tin tưởng mua sản phẩm của bạn.
2. Fanpage: tạo page thương hiệu, chạy quảng cáo cho doanh nghiệp. Ngoài ra có thể sử dụng Fanpage để xây dựng những cộng đồng khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
Ví dụ: công ty A làm về Mỹ Phẩm có thể xây dựng 2 fanpage. Cái thứ nhất là fanpage thương hiệu để truyền thông về công tu A. Cái thứ hai là Fanpage chia sẻ về chủ đề dinh dưỡng như “Da Đẹp Dáng Xinh” chuyên nói về cách làm đẹp da đẹp dáng, các thức ăn dinh dưỡng, các bài tập dáng đẹp,… thu hút những khách hàng tiềm năng cho công ty.
3. Group: tạo cộng đồng gắn kết, chăm sóc khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng. Group khác với fanpage và profile là nó cho phép các thành viên trong group tương tác qua lại với nhau, có thể tự chia sẻ nội dung. Các nội dung trong group thường có tỷ lệ tương tác cao hơn fanpage.
Ví dụ: bên cạnh fanapge “Da Đẹp Dáng Xinh”. Công ty A có thể xây dựng thêm group “Hội những người thích làm đẹp” vận động các thành viên trong group chia sẻ những bí quyết hay về làm đẹp.
14 Công Cụ Nghiên Cứu Trend Để Nắm Bắt Xu Hướng Thị Trường
2. TikTok
TikTok Là mạng xã hội được giới trẻ Việt Nam đón nhận rất tích cực trong thời gian gần đây.
Là một ứng dụng video nơi người dùng tạo các video “dọc” với thời gian ngắn, thường dưới 1 phút. Video kết hợp các mẫu nhạc, bộ lọc, đoạn cắt nhanh, hình dán và các tiện ích bổ sung sáng tạo khác.
Đối tượng chủ yếu của Tiktok là thế hệ Z (những người sinh từ 1995 trở về sau) với 66% người dùng dưới 30 tuổi đặc biệt là nữ.
Vì người dùng Tiktok chủ yếu là đối tượng trẻ nên thích hợp với các ngành hàng có giá sản phẩm không quá cao như: thời trang, du lịch,… TikTok cũng là một kênh làm thương hiệu rất tốt khi mà chi phí tiếp cận (CPM) trên kênh này đăng rất hợp lý.
Những video đăng trên Tikok nên vui tươi, hài hước, bất ngờ để phù hợp với tâm lý giới trẻ.
Dưới đây là một số công cụ và tính năng phổ biến của TikTok:
– Quay video: TikTok cung cấp một công cụ quay video tích hợp trong ứng dụng, cho phép bạn ghi lại video ngắn từ camera điện thoại của bạn.
– Chỉnh sửa video: TikTok cung cấp một loạt các công cụ chỉnh sửa video để cắt, ghép, thêm hiệu ứng, lọc màu sắc, tăng giảm tốc độ, chèn nhạc nền và thực hiện nhiều hiệu ứng đặc biệt khác.
Shoppertainment là gì? Xu Hướng Thương Mại Điện Tử Không Thể Bỏ Qua
– Hiệu ứng âm nhạc: TikTok cung cấp một bộ sưu tập đa dạng các đoạn nhạc ngắn (sound bites) để người dùng chèn vào video của mình. Điều này cho phép bạn tạo các video đồng bộ môi hợp (lip sync) hoặc thực hiện các thử thách nhảy hoặc vũ đạo.
– Bộ lọc và hiệu ứng: TikTok cung cấp một loạt bộ lọc và hiệu ứng độc đáo cho video của bạn. Bạn có thể áp dụng các bộ lọc màu sắc, hiệu ứng ánh sáng, hiệu ứng chuyển đổi, và nhiều hơn nữa để tạo ra các video sáng tạo và thu hút.
– Ghi âm và hát: TikTok cho phép bạn ghi âm video của mình trong khi hát hoặc thực hiện, và sau đó chia sẻ với cộng đồng TikTok.
– Công cụ chỉnh sửa văn bản: Bạn có thể thêm văn bản đen trắng hoặc màu sắc vào video của mình, tạo tiêu đề, ghi chú hoặc các yếu tố hình ảnh.
– Thẻ hashtag và thẻ hiệu suất: TikTok cho phép người dùng thêm thẻ hashtag để phân loại và tìm kiếm video. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể thêm thẻ hiệu suất để đánh giá và theo dõi hiệu quả của video của mình.
– Tương tác xã hội: Người dùng TikTok có thể theo dõi, thích (like), bình luận và chia sẻ video của người khác. Bạn cũng có thể tìm kiếm và kết nối với những người dùng khác trên toàn thế giới.
3. YouTube
Youtube là mạng xã hội chia sẻ video lớn nhất thế giới và Việt Nam. Được đông đảo người sử dụng với nhiều độ tuổi khác nhau, họ chủ yếu xem YouTube để giải trí. Ngoài ra, YouTube còn là nơi để học online rất tốt.
Với đối tượng khách hàng đa dạng như vậy thì thích hợp với hầu hết tất cả ngành nghề. Đây là kênh được coi là rất tiềm năng nếu khai thác hiệu quả.
9 Câu Hỏi Để Xây Dựng Kế Hoạch Content Cho Các Kênh Social
Ngay cả hình thức B2B hay B2C đều thích hợp làm marketing trên YouTube. Bạn cần phải lên chiến lược lâu dài để phát triển nội dung trên kênh này. YouTube có tính chất cộng dồn, tức là video càng lâu, có càng nhiều view thì càng dễ lên top. Vì thế bạn nên sản xuất video một cách đều đặn (1 video/tuần là ok), trong một khoảng thời gian tối thiểu 6 tháng, bạn sẽ thấy hiệu quả bất ngờ từ YouTube.
Ví dụ bạn muốn xây dựng thương hiệu doanh nghiệp du lịch trên YouTube. Bạn hãy quay video chia sẻ những kinh nghiệp du lịch: đi đâu, ăn gì, chơi gì, đi thế nào, giá bao nhiêu,… với những địa điểm nổi tiếng. Và cho thấy sự chuyên nghiệp trong khâu tổ chức du lịch cũng như đầu tư làm video để hấp dẫn cuốn hút người xem.
4. Instagram
Instagram là mạng xã hội chia sẻ về hình ảnh lớn nhất thế giới và Việt Nam. Vì đây là mạng xã hội về hình ảnh nên những hình ảnh khi được up lên đây đều được trau chuốt, chỉnh sửa rất kỹ để được đẹp và thu hút nhất.
Đối tượng sử dụng Instagram đều tập trung vào giới trẻ, trung niên và đa số là nữ. Vì vậy hình thức bán hàng chủ yếu là B2C, rất hấp dẫn đối với những sản phẩm mang tính cảm xúc và nghệ thuật như: thời trang, kiến trúc, dịch vụ,…
Ví dụ bạn bán hàng thời trang thì cần lựa những mẫu thời trang đẹp bắt mắt, người mẫu ưa nhìn để chụp. Chưa hết, sau khi chụp xong cần chỉnh sửa hình ảnh đẹp lung linh nhưng đừng quá khác thực tế.
8 Mạng Xã Hội nên làm Marketing để tiếp cận Khách Hàng Tiềm Năng
5. Linkedin
Linkedin là một mạng xã hội chuyên sâu về nghề nghiệp. Cập nhật những thông tin liên quan đến phát triển ngành nghề, kết nối ngành nghề, thảo luận và các loại hoạt động khác liên quan đến kinh doanh.
Người bán và người mua ở đây chủ yếu là giữa các doanh nghiệp với nhau. Nếu doanh nghiệp của bạn bán các sản phẩm với hình thức B2B thì Linkedin là nơi rất lý tưởng để làm marketing.
Mang tính chất chuyên nghiệp cao, khi đăng bài trên Linkedin thì bạn nên chú ý về sự chuyên sâu của bài viết, mang lại giá trị thực tế đối với ngành nghề. Những chia sẻ hữu ích về sản phẩm cung cấp kiến thức và niềm tin cho khách hàng.
Ví dụ bạn làm kiến trúc xây dựng thì cần chia sẻ những bài viết về cách kiểm tra công trình, chọn vật liệu cũng như quy trình một cách chuyên sâu để khách hàng tin tưởng bạn là người chuyên nghiệp.
Ngoài ra, phần viết Bài viết của Profile trên Linkedin có khả năng SEO rất tốt. Bạn có thể sử dụng phần Bài Viết này để làm SEO, hỗ trợ cho website chính của bạn. Có nhiều từ khóa độ khó trung bình, chỉ cần viết bài chất lượng trên Linkedin là có thể lên top Google.
Phần Write Article có thể làm SEO rất tốt.
Target Audience Và Vai Trò Vô Cùng Quan Trọng Của Nó
6. Medium
Medium là mạng xã hội được biết đến giống như Blog. Những bài đăng trên đây chủ yếu là những bài viết chia sẻ kiến thức có tính chất chuyên sâu.
Medium có giao diện đơn giản thân thiện với người dùng nên rất dễ sử dụng. Đặc biệt là có thể làm SEO rất tốt. Những bài post có chất lượng dễ được hiển thị trên Google hơn những mạng xã hội khác.
Do đó, những bài viết chất lượng trên Medium có thể tạo được nhiều traffic hiệu quả và hỗ trợ tốt cho website của bạn (traffic, uy tín,…)
Medium không phải là mạng xã hội phổ biến ở Viêt Nam. Người dùng nó chủ yếu là các SEOer, những người dùng Medium để SEO từ khóa. Tuy nhiên, bạn không cần phải SEOer để dùng Medium. Nếu bạn có nội dung nào hay, chất lượng thì bạn cứ chia sẻ lên Medium và Linkedin Article, biết đâu bài viết đó lại lên top Google.
7. Twitter
Twitter là một dịch vụ mạng xã hội trực tuyến miễn phí cho phép người sử dụng đọc, nhắn và cập nhật các mẩu tin nhỏ gọi là tweets, một dạng tiểu blog.
Những mẩu tweet được giới hạn tối đa 280 ký tự, chủ yếu là ghi chú những sự kiện, hoạt động,… trong 1 khoản thời gian nào đó mà người viết muốn chia sẻ.
Tuy đây là mạng xã hội chưa được ưa chuộng ở Việt Nam, nhưng vẫn có nhiều người sử dụng. Vì vậy bạn cũng nên sử dụng Twitter để nếu khách hàng có bắt gặp bạn trên Twitter thì cũng sẽ nhớ đến bạn.
8. Pinterest
Pinterest là website chia sẻ ảnh và gim (lưu lại) những link nội dung vào kho cá nhân theo dạng mạng xã hội. Người dùng tạo ra và quản lý các bộ sưu tập ảnh theo các chủ đề khác nhau, như theo các sự kiện, sở thích…
Pinterest tuy là mạng xã hội lớn trên thế giới nhưng Pinterest vẫn chưa được phổ biến ở Việt Nam. Đối tượng người dùng của Pinterest chủ yếu là phụ nữ – đặc biệt là các bà mẹ. Hơn hai phần ba người dùng của Pinterest là phụ nữ.
Bạn có thể dùng Pinterest để tìm kiếm thêm các ý tưởng sáng tạo cho nội dung truyền thông của mình. Ngoài ra, vì đây là kênh đang có ít nhà quảng cáo khai thác, biết đâu chúng ta sẽ tận dụng được tệp khách hàng đặc thù ở đây.
5 Bước Lập Kế Hoạch Nội Dung SEO Tổng Thể từ A đến Z
Lời Kết
Trên đây là tổng hợp các mạng xã hội phổ biến nên làm marketing ở Việt Nam. Tùy vào mục tiêu và ngành nghề của doanh nghiệp, bạn nên chọn một vài kênh hợp lý.
Nên chọn ít nhất 2 kênh phù hợp nhất để làm marketing và tập trung chuyên sâu khai thác 2 kênh đó. Đồng thời cũng phát triển nhẹ những kênh còn lại.
Ví dụ 1 : bạn muốn sử dụng Facebook làm kênh marketing chính thì sau khi bạn đăng bài viết lên Facebook, bạn có thể copy và chỉnh sử đơn giản để đăng lên Medium và Linkedin.
Ví dụ 2: Đầu tiên, bạn làm video cho Youtube, sau đó rút ngắn lại và resize khung hình thành tỷ lệ 1:1 để post lên Facebook. Dựa vào nội dung trên video, bạn viết lại thành bài viết và đăng lên website, Medium, Linkedin.
Bạn nên dành 80% nguồn lực cho 1 – 2 mạng xã hội chính, 20% nguồn lực cho các mạng xã hội còn lại.
[divi_library_shortcode id=”35010″]
0 Lời bình