Facebook Ads là hệ thống quảng cáo trả tiến trên Facebook, cho phép quảng cáo đến hơn 2 tỷ người dùng. Phía sau Facebook Ads là Dữ liệu lớn (Big data) và các thuật toán phân phối quảng cáo cực kỳ thông mình dựa trên và Trí tuệ nhân tạo (AI). Có thể nói Facebook Ads là nền tảng quảng cáo mạnh mẽ và hiệu quả bậc nhất.

Ở Việt Nam, nghề chạy Facebook Ads được gọi với cái tên thú vị là “Ads thủ“, là một nghề có thu nhập rất hấp dẫn nên thu hút được cả lớp trẻ lẫn già. Có thể nói để tồn tại và phát triển được với nghề Digital Marketing/E-commerce hay Affiliate thì Facebook Ads là kỹ năng phải nằm lòng. Hãy tìm hiểu qua bài viết sau của ABCDigi.

Ảnh sách Affiliate Marketing – Nghề của tương lai

Đây là phần nội dung được trích từ chương 4 – trang 174 từ sách “AFFILIATE MARKETING – Nghề của tương lai” do Nhóm tác giả Đỗ Hữu Hưng – Lê Anh Tuấn và các tác giả khác biên soạn. Nội dung cuốn sách thực tế, sâu xát đến từng ngóc nhỏ của affiliate. Càng đọc sách bạn sẽ càng hiểu được sự tận tâm của nhóm tác giả. Với lượng kiến thức lớn nhưng được viết rất dễ hiểu giúp người đọc có thể thực hành ngay và đạt được thành công của riêng mình.

[divi_library_shortcode id=”34956″]

1. Hiểu về Facebook Ads

Bạn nên sử dụng các tài khoản Facebook cá nhân “chất lượng” (được lập từ lầu, có tương tác, có định danh) để tăng tỷ lệ thành công khi chay Ads vì tài khoản mới lập sẽ hay bị “quét” rồi “vô hiệu hóa khi đua thể thanh toán vào. Cũng không nên đăng nhập lung tung trên nhiều máy tính khác nhau vì Facebook có cơ chế bảo mật để kiểm tra sự an toàn của tài khoản, lớ ngớ bị khóa rồi mất rất nhiều thời gian mới kháng được.

Facebook là nền tảng tiếp giúp bạn cận rất nhiều khách mục tiêu

Điều này hơi bất tiện thật nhưng vì Facebook có vài chục triệu người đang chạy quảng cáo nên thuật toán của họ hướng tới việc “giết nhắm còn hơn bỏ sót”, bạn có vài hành vì “là lạ” thì bị khóa trước tính sau. Nên có nhiều bạn trẻ sống nhờ việc lập các VIA (tài khoản cá nhân) hay tài khoản Ads tin cậy rồi bản, cũng kiếm được kha khá.

Xem thêm: Tool Traffic Affiliate – Kỹ Năng Sử Dụng Phần Mềm Hỗ Trợ Để Xây Dựng

Chạy chiến dịch Affiliate thì cần quan tâm đến các mục tiêu: Tăng lưu lượng trang web, Tăng tương tác (Messenger), Tăng doanh số, Tiết kiệm ngân sách. Tương ứng là các chỉ số đánh giá hiệu suất của chiến dịch như:

• Tỷ lệ Tương tác (Engagement Rate): tỷ lệ giữa tổng số tương tác (như lượt thích, bình luận, chia sẻ) và tổng số lượt hiển thị quảng cáo. Chỉ số này cho biết mức độ hấp dẫn giữa quảng cáo và đối tượng mục tiêu.
• Tỷ lệ Bấm vào Liên kết (Click-Through Rate – CTR): tỷ lệ giữa số lượt bắm vào liên kết và tổng số lượt hiển thị. Chỉ số này đo lường mức độ thu hút của quảng cáo và hiệu suất của nút gọi tới hành động (CTA).
• Tỷ lệ Chi phí trên Mục tiêu (Cost per Acquisition – CPA): số tiến bạn phải trả cho mỗi chuyển đổi hoặc hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng, đăng ký, tin nhắn). Chỉ số này quan trọng bậc nhất, cho biết hiệu quả của việc chạy quảng cáo.
• Số Lượt Bấm vào Liên kết (Clicks): tổng số lượt bấm vào liên kết trong quảng cáo, cho biết mức độ quan tâm của người xem và hiệu suất của nút CTA.
• Tổng Chi Phí (Total Spend): số tiền bạn đã chi trả cho chiến dịch quảng cáo.
• Tỷ lệ Hiển thị (Impression Rate): số lần quảng cáo của bạn được Tiền thị cho người dùng, cho biết mức độ tiếp cận của chiến dịch quảng cáo.
• CPM (Cost Per Mile ho Cost per Thousand Impressions): tiến phải trả cho mỗi 1000 lượt hiển thị quảng cáo (impression gố CPC (Cost per Click): số tiền trả cho mỗi lượt bám vào quảng cáo (click).

Ảnh minh họa các chỉ số ở Facebook Ads

Nhớ rằng các chỉ số này cần được xem xét cùng nhau để có cái nhìn tổng quan về hiệu suất chiến dịch quảng cáo của bạn. Một chỉ số không tốt cần phải đặt trong bối cảnh nội dung, tệp khách hàng và tương quan với các chỉ số khác thì mới kết luận được. Quảng cáo là môn tư duy phối hợp nhiều chỉ số, nhiều phân tích và dự đoán nên các bạn cần xem report và thử nghiệm (A/B) testing mỗi ngày chứ đừng có nhìn sơ sài rồi kết luận.

2. Khi chạy Affiliate Marketing nên chọn 3 hình thức:

Tin nhắn (Message), Lưu lượng truy cập (Traffic), Chuyển đổi. Messenger là hình thức đáng quan tâm nhất và cần thành thục nếu muốn thu nhập đều đặn 5-10 triệu/tháng. Lý do: Messenger kéo khách nhắn tin cho fanpage, mình cần tư vẫn tỉ mỉ sẽ chốt được đơn. Những bạn chạy Ads tốt và tư vấn tốt thì ngày có thể chốt được vài chục đến trăm khách, thu nhập chắc chắn là đủ công sức. Những siêu cao thủ thì ngày nghìn khách. Bạn có mơ thế không?

Xem thêm: Xây Dựng TikTok – Nguồn Traffic Khủng Lồ Cho Affiliate

Từ giữa năm 2018, Chatbot ra đời, tích hợp sâu vào các nền tảng trò chuyện như nhắn tin, web, fanpage hoặc các hệ thống hỗ trợ khách hàng. Chatbot được cài đặt kịch bản tự động tương tác với người dùng: văn bản, hình ảnh, âm thanh hoặc video. Chatbot có thể thay người thực hiện các tác vụ cụ thể như gửi thông tin sản phẩm, hướng dẫn đặt hàng, hỗ trợ trả lời câu hỏi, đặt lịch hẹn, tra cứu dịch vụ… 24/7, ngay lập tức và không sót tin là điều mà người không thể làm được. Những siêu cao thủ đạt tới ngày nghìn khách qua Messenger đều dùng Chatbot.

Công thức Affiliate Marketing hiệu quả là: Facebook Ads mục tiêu Messenger + Chatbot tự động

2.1 Chạy Facebook Ads với mục tiêu Messenger

Phần này cũng có hàng tá hướng dẫn trên mạng, bạn có thể chủ động tìm kiếm và học theo nhé. Ở đây tôi lấy ví dụ chạy chiến dịch về Dịch Vụ Cho Vay Cá Nhân để minh họa.

Bạn chỉ cần cài đặt/thiết lập như sau:

Ảnh minh họa từ sách – trang 178

Hoặc bạn chỉ cần set mỗi độ tuổi, vì nhu cầu cho vay ở khắp mọi nơi.

Ảnh minh họa từ sách – trang 179

Hãy chú ý đến Quy mô đối tượng ước tính: nên chọn làm sao cho quy đối tượng ước tỉnh phải từ 2 triệu người trở lên.

2.2 Cài đặt kịch bản Chatbot

Khi viết nội dung kịch bản cho Chatbot, hãy đảm bảo rằng nội dung gây hiệu ứng và tương tác tốt với người dùng. Cố gắng cá nhân hóa nội dung theo thông tin của họ, ví dụ xưng hô tên để tạo sự gần gũi, hoặc nếu họ đã mua rồi thì không hỏi lại nhu cầu nữa. Ưu thế của Chatbot là xây dựng được các trải nghiệm cá nhân cho nên bạn đừng quá sơ sài để rồi như spam. Tích Hợp CTA (Call to Action) trên Chatbot để hưởng dẫn người dùng đến hành động cụ thể ngay, tránh việc họ hỏi giữa đêm rồi không ai tương tác gì cả. Tuy thế cần dẫn dắt người dùng một cách tự nhiên thông qua quy trình trò chuyện từng bước và đáp ứng đúng nhu cầu, tránh việc dội bom thông tin khiến người tà chán nản.

Ảnh minh họa cài đặt nội dung chatbot

Ví dụ về kịch bản Chatbot quảng cáo sản phẩm cho vay với mục tiêυ đăng ký khoản vay.

Bước 1: Tạo quảng cáo

Sử dụng thông điệp hấp dẫn và kêu gọi ngay: “Cần tiền gấp? Chúng tôi ở đây để hỗ trợ”. Hoặc các gói vay 0% lãi suất… Chọn mục tiêu tin nhắn.

Bước 2: Cài đặt Chatbot mở đầu

Khi người dùng nhấp vào nút “Gửi tin nhắn”, Chatbot sẽ gửi lời chào đón và tự giới thiệu.

Chatbot: Xin chào (Tên khách hàng]! Tôi là [Tên nhân viên hỗ trợ), sẵn sàng giúp bạn tìm hiểu về dịch vụ vay của chúng tôi. Bạn cần vay tiền phải không?

Xem thêm: Traffic Affiliate – 3 Cách Khai Thác Miễn Phí Cho Người Mới Bắt Đầu

Bước 3: Thông tin cơ bản

Người dùng: Đúng, tôi cần vay tiền!

Chatbot: Chúng tôi cung cấp các khoản vay từ 500.000 VNĐ đến 10.000.000 VNĐ với lãi suất thấp. Bạn cần vay bao nhiều và trong bao lâu?

Bước 4: Khảo sát khả năng vay

Người dùng: Tôi cần vay 2.000.000 VNĐ trong vòng 3 tháng.

Chatbot: Dưới đây là một số câu hỏi để đánh giá khả năng vay của bạn. Bạn có công việc ổn định không?

Người dùng: Có, tôi đang làm việc tại Công Ty TNHH LUXSHARE.

Bước 5: Lựa chọn sản phẩm

Chatbot: Dựa trên thông tin bạn cung cấp, chúng tôi có một số sản phẩm phù hợp cho bạn. Bạn có muốn biết thâm về các sản phẩm này không? Người dùng: Vâng, xin hãy cho tôi biết.

Bước 6: Gol link Affiliate cho khách hàng

Chatbot: Bạn hãy nhấp vào link này

Sau đó thực hiện đăng ký một số thông tin cá nhân cơ bần như tên, Số điện thoại và địa chỉ email. Sau khi đăng ký xong, hay báo tại cho tôi

Cài đặt các nút CTA như Hoàn thành hồ sơ, Đăng ký ngay

Bước 7: Kết thúc

Chatbot: Cảm ơn bạn đã tìm hiểu về dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ sớm liên hệ với bạn để tiếp tục quá trình đăng ký. Nếu bạn có thêm câu hỏi, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua Chatbot này

Bước 8:

Quan trọng nhất. Hãy cái đặt tần suất để tiếp tục gửi tin nhắn kèm link các chiến dịch khác cho khách hàng thông qua tính năng KỊCH BẢN CHĂM SÓC hoặc BROADCAST (gửi tin nhắn hàng loạt) Có thể sử dụng những content trọng tâm như: Chỉ còn 10 suất cuối trong ngày….

Xem thêm: Chiến Dịch Affiliate – Bí Quyết Lựa Chọn Có Tiềm Năng Lợi Nhuận Cao Để Tham Gia

Đây chỉ là một ví dụ kịch bản tham khảo. Chatbot rất tinh vi và đáng giá nếu bạn biết đào sâu. Hãy thử tùy chỉnh nội dung và luồng tương tác của Chatbot dựa trên sản phẩm cụ thể của bạn nhiều lần để khám phá ra cách dùng đúng nhất nhé!

Lời kết

Affiliate được áp dụng rất nhiều trên Facebook nhưng không phải ai cũng biết làm đúng cách. Rất nhiều người spam tin nhắn, status,… và họ không đạt được kết quả thành ra mau nản. Affiliate làm ở nền tảng nào cũng vậy bạn cũng cần phải biết bài bản và làm kiên trì nhưng khi có kết quả thì rất tuyệt vời. ABC Digi chúc bạn thành công trên con đường này.

[divi_library_shortcode id=”34956″]