Chào bạn, tôi là Nguyễn Hoàng Đức, anh em trong ngành hay gọi là Đức Ngộ Không. Tôi là Founder và CEO của ABC Digi. Trong quá trình làm nghề và đào tạo, tôi có rất nhiều suy ngẫm về những gì mình làm và những gì diễn ra xung quanh mình. Trước đây, tôi chỉ giữ những suy ngẫm này cho riêng mình. Tuy nhiên, tôi thấy rằng việc giữ riêng cho mình như vậy thì cũng không được gì, nên tôi quyết định sẽ viết ra và chia sẻ với mọi người để chúng ta cùng thảo luận.
DNK Marketing Note là các ghi chú nhanh những suy ngẫm của tôi về marketing và kinh doanh. Tôi post những note này hầu như hàng ngày trên Facebook cá nhân của mình. Tôi biết nhiều bạn không theo dõi Facebook của tôi, nên tôi đăng lại trên website mỗi tuần 1 lần để mọi người có thể theo dõi.
Dưới đây là những ghi chú nhanh về marketing và kinh doanh tôi đã chia sẻ trong tuần vừa qua (tuần thứ 5, năm 2024):
Ngày 04/02/2024
Organic Traffic thường sẽ có nhiều sự biến động trong thời gian Tết. Lý do không phải là do SEO có vấn đề, mà là do xu hướng tìm kiếm thay đổi.
Các chủ đề liên quan đến Tết sẽ có nhiều tìm kiếm hơn nên sẽ tăng mạnh về traffic. Ví dụ: du lịch, đi lại, ăn chơi, giải trí, giảm cân,…
Các chủ đề liên quan đến Valentine cũng sẽ có nhiều tìm kiếm và traffic hơn. Ví dụ: quà tặng, socola, bột ca cao, nấu ăn, tình dục,…
Các chủ đề khác thường có thể sẽ bị rớt traffic khá mạnh, có thể mất tới hơn 50% organic traffic. Nhưng bạn đừng vội lo lắng. Đây là xu hướng tất yếu trong ngắn hạn thôi. Qua giữa tháng 2 dương lịch, tình hình sẽ quay lại như trước khi bị sụt giảm. Hãy chăm sóc website như bình thường.
Ngày 03/02/2024
Sau 1 vài camp win, tưởng mình cân được mọi ngân sách.
Sau 1 vài content cắn viral, tưởng mình làm được nội dung viral.
Sau 1 vài từ khóa bự bự lên top, tưởng rằng mình đã rất hiểu Google.
Tôi, một thằng thừa tự tin, tới mức tự phụ, đã từng ảo tưởng như vậy, và đã bị thực tế nó vả không trượt phát nào. Thế mà đến giờ, thi thoảng tôi vẫn giật mình khi những suy nghĩ ảo tưởng đó vẫn hiện hữu và ảnh hưởng tới cách tôi ra quyết định.
Ngày 02/02/2024
Dịch vụ khách hàng là sự đồng cảm. Tôi ấn tượng với:
Ở một tiệm bánh canh cá lóc, cô bé phục vụ thấy bạn tôi phải lấy tay vén tóc để ăn liền lấy cho sợi dây thun để bạn tôi cột tóc lại.
Ở một của hàng tiện lợi, khi tôi hỏi cây ghita trên bục có phải quà tặng không, thì bé thu ngân hướng dẫn tôi chương trình ưu đãi để nhận được cây đàn đó. (Ban đầu tôi hỏi một bạn thu ngân khác, bạn ấy chỉ trả lời là phải rồi thôi. Tôi hỏi câu kia nhưng thực sự ý của tôi là muốn hỏi làm sao để được cây ghita đó, bạn nhân viên giải thích cho tôi là bạn ở bên cạnh, bạn ấy thấy bạn kia chưa giải thích liền giải thích cho tôi)
Một trung tâm đào tạo chuẩn bị đủ dây sạc cho các loại điện thoại, kể cả cho laptop (loại dây có thể đổi mười mấy loại đầu cắm) cho học viên.
Một quán cafe, bác bảo vệ hỏi rồi gọi thợ đến vá cái lốp xe bị thủng của tôi.
Bạn shipper giao pizza chuẩn bị sẵn tiền thối trước cho các mệnh giá tôi có thể đưa ra.
Một cửa hàng thời trang chuẩn bị sẵn khăn khô sạch để khách vào lau mặt và lau tay vì ngoài trời đang mưa.
Một nhà hàng có khu chờ mát mẻ, khu vệ sinh riêng, trà đá miễn phí và dây xạc cho shipper công nghệ.
Những điều nhỏ nhoi nhưng thể hiện một sự đồng cảm tới khách hàng một cách tinh tế và ấn tượng. Những điều này chỉ có thể xuất phát từ văn hóa doanh nghiệp hoặc văn hóa của bản thân người nhân viên, văn hóa đề cao tính nhân văn, sự chu đáo và tử tế, chứ chẳng có một bộ hướng dẫn CSKH nào có thể quy định hết được.
Ngày 01/02/2024
Với tôi, quảng cáo không cần nói láo. Với những content nào phải nói xạo về sản phẩm của mình để mong bán được hàng, thì sẽ có 2 trường hợp:
1 – Sản phẩm cùi thật, nói láo để lùa gà, bán 1 lần rồi thôi
2 – Sản phẩm ok, nhưng vì hạn chế về khả năng ngôn ngữ cũng như kiến thức về marketing, nên người viết quảng cáo phải nói quá lên để cho bài quảng cáo hấp dẫn hơn.
Để viết 1 bài quảng cáo hấp dẫn, cần 3 thành phần:
1 – Sự hiểu biết về sản phẩm và khách hàng để chọn ra thông điệp đắt giá.
2 – Khả năng sử dụng ngôn ngữ để truyền tải thông điệp kia một cách chân thành nhưng cảm xúc và thuyết phục.
3 – Biết ứng dụng các kỹ thuật trong tâm lý học để lựa chọn từ ngữ và sắp xếp thứ tự thông tin để dẫn dắt độc giả hiệu quả.
Cả 3 điều trên, bạn có thể học được trong khóa học Sales Content Pro của tôi, tôi sẽ để link ở dưới comment. Hoặc bạn có thể học từ rất nhiều sách về copywriting, ví dụ: Khiêu Vũ Với Ngòi Bút, The Robert Collier Letter Book, Tử Huyệt Cảm Xúc, Thư Bán Hàng Đỉnh Cao, Nghệ Thuật Viết Quảng Cáo, Quảng Cáo Theo Phong Cách Ogilvy, Thôi Miên Bằng Ngôn Từ,…
Hãy nâng cao năng lực bản thân để không phải nói láo, nói xạo.
Ngày 31/01/2024
Để làm KOL, chúng ta cần có một hoặc nhiều trong các yếu tố sau: ngoại hình, tài năng và kiến thức. Chúng ta phải thật sự nổi trội về 1 trong 3 khía cạnh kia, hoặc là kết hợp nhiều cái (ở mức độ tốt trở lên) với nhau thì may ra mới có thể trở thành KOL.
Đó mới là điều kiện cần. Điều kiện đủ là chúng ta phải siêng năng làm nội dung và kiên trì trong một thời gian nhất định, liên tục thử nghiệm các loại nội dung cũng như cách thức truyền đạt để tăng độ tiếp cận và tương tác. Nghề này nhìn thì hấp dẫn, hào nhoáng nhưng cũng chua chát lắm.
Ngày 29/01/2024
Nhiều người hay nói rằng sự tập trung của user ngày càng giảm. Tôi vừa đồng ý, vừa không đồng ý.
Đồng ý là vì hiện nay có quá nhiều thứ khiến cho user bị phân tán sự tập trung. Sự kiên nhẫn của user có vẻ ngày càng ngắn lại, chỉ cần vài giây không thấy gì hấp dẫn, họ sẽ next liền.
Không đồng ý là vì tôi tin rằng user vẫn khao khát những nội dung giá trị và chất lượng thực sự giữa một đại dương content rác. Khi có được nội dung như vậy, user sẵn sàng bỏ nhiều thời gian để tập trung xem. Bản thân tôi cũng vậy.
Vì thế, việc nội dung rác tràn lan lại là cơ hội cho những ai thực sự đầu tư vào nội dung. Vấn đề cần thảo luận không phải là user đang tăng hay giảm sự tập trung, mà là chúng ta mang lại giá trị gì để họ phải tập trung vào nội dung của mình.
0 Lời bình