Ắt hẳn khi post một nội dung nào đó lên Facebook, ai cũng mong muốn có nhiều tương tác like share các kiểu. Tuy nhiên ít người hiểu rõ về các loại tương tác trên Facebook, nguyên tắc phân phối nội dung và cách tính điểm tương tác của Facebook.
Facebook không bao giờ công bố thuật toán tính điểm tương tác và phân phối nội dung. Họ chỉ nói rằng họ cố gắng phân phối nội dung phù hợp nhất cho từng người dùng (user). Vì thế những thông tin trong bài viết này không khẳng định là đúng theo thuật toán của Facebook. Kiến thức trong bài viết này là từ suy luận và kinh nghiệm nhiều năm làm content trên Facebook của bản thân tôi.
Tôi đã thử nghiệm và thấy rằng những suy luận của tôi là chính xác, nhưng tôi không dám khẳng định nó sẽ đúng đối với bạn. Vì thế bạn hãy tự thử nghiệm những thứ tôi chia sẻ trong bài viết này, rất mong rằng nó sẽ mang lại hiệu quả cho bạn.
Trong bài viết này tôi sẽ chia sẻ về:
- Nguyên lý phân phối nội dung của Facebook
- 2 nhóm tương tác chính trên Facebook
- Sự khác nhau giữa đo đếm tương tác trên Profile và tương tác trên Fanpage/Group
- Cách tăng tương tác cho các nội dung trên Facebook
Nguyên lý phân phối nội dung của Facebook
Có phải khi tôi post 1 nội dung nào đó thì toàn bộ bạn bè của tôi đều thấy?
Có phải khi fanpage của tôi khi post một nội dung nào đó thì toàn bộ người theo dõi, like fanpage của tôi đều thấy?
Câu trả lời là KHÔNG!
Bạn hãy hình dung là mỗi người chúng ta có khoảng 1000 người bạn trên Facebook, giả sử mỗi ngày có 50% số bạn bè đó post bài, vậy là 500 nội dung.
Rồi mỗi người theo dõi 100 fanpage & group, nếu mỗi ngày mỗi page/group post 1 nội dung, vậy là 100 nội dung.
[divi_library_shortcode id=”35010″]
Như vậy nếu thuật toán phân phối của FB là 100%, thì mỗi ngày chúng ta sẽ nhận ít nhất 600 nội dung, chưa kể các nội dung quảng cáo và các nội dung được Facebook đề xuất.
600 nội dung mỗi ngày là con số quá lớn, và chắc chắn nó sẽ làm cho người dùng mệt mỏi bởi quá nhiều thông tin. Nếu người dùng mệt mỏi, chán chường thì họ sẽ không dùng Facebook nữa, đây là chắc chắn là điều Facebook không bao giờ muốn. Vì thế Facebook đưa ra thuật toán về độ phù hợp của nội dung để phân phối đúng nội dung mà có thể người dùng đang quan tâm.
Chúng ta mỗi ngày tiếp cận hàng ngàn thông tin trên mạng xã hội, báo chí, TV, vì thế Facebook phải chọn lọc nội dung để phân phối tới user, để user không bị spam thêm thông tin.
Thuật toán này sẽ cân nhắc xem bạn quan tâm chủ đề nào dựa vào hành vi của bạn mà Facebook thu thập được.
Ví dụ: nếu bạn hay đọc, tương tác với profile A, fanpage B và group C, thì những nội dung từ A B C sẽ được ưu tiên phân phối tới bạn. Nếu bạn thích xem nội dung về chó mèo, thì Facebook sẽ ưu tiên phân phối nội dung về chó mèo cho bạn. Nếu bạn đang du lịch tới Đà Nẵng, Facebook sẽ ưu tiên phân phối các nội dung về Đà Nẵng cho bạn. Nếu bạn đang tìm kiếm thông tin về ABC Digi, thì Facebook sẽ ưu tiên phân phối thông tin của chúng tôi đến cho bạn.
Vì thế, khi bạn post một nội dung nào đó trên Facebook, Facebook sẽ cân nhắc xem nội dung đó phù hợp với ai và phân phối đến cho người đó, chứ không phải phân phối đến toàn bộ cộng đồng của bạn.
2 nhóm tương tác trên Facebook
Có thể bạn sẽ thắc mắc là tại sao chỉ có 2 nhóm tương tác. Chúng ta thấy rằng có nhiều loại tương tác trên Facebook như like, love, haha, care, angry, cry, xem ảnh, xem video, bình luận, chia sẻ… Thế nhưng gom lại thì chỉ có 2 nhóm chính, đó là Tương Tác Hiện và Tương Tác Ẩn.
Tương Tác Hiện – Phần nổi của tảng băng
Từng có một người bạn thắc mắc với tôi rằng “mày dạy về content vậy sao mày viết bài có vài chục tương tác, trong khi người khác viết tới vài trăm tương tác?”
Đúng là bài viết của tôi thường có ít tương tác, nhiều bài chỉ có khoảng 20-30 tương tác. Hiếm khi mới có bài được 100 tương tác. Thế nhưng đó chỉ là những tương tác hiện, tức là tương tác mà chúng ta có thể thấy được trên Facebook như like, love, haha, bình luận, chia sẻ,… Tôi biết rằng số người đọc bài của tôi nhiều gấp nhiều lần số tương tác hiện.
Với những người thích sống ảo, ăn like uống share, thì tương tác hiện rất quan trọng. Thế nhưng trong một thống kê (tôi nhớ là của Nielson, tôi nghe trong một hội thảo về kinh doanh online, bạn có thể check lại thông tin này) thì 80% tương tác hiện được tạo ra bởi 20% người dùng. Tức là nếu Facebook có 100 user và có 100 tương tác hiện, thì 100 tương tác hiện đó được tạo ra bởi 20 user, 80 user còn lại không tạo tương tác hiện.
Chúng ta có thể thấy rằng số người tạo tương tác hiện chỉ chiếm phần nhỏ trong tổng số người xem nội dung. Thực tế là có rất nhiều người bị cuồng tương tác, thấy nội dung gì cũng like, thấy hình đẹp đẹp là like mà không cần đọc xem nội dung nói gì. Vì thế, có lẽ chúng ta nên sống thật và quan tâm hơn tới những tương tác ẩn.
Xem thêm: Hướng Dẫn Quảng Cáo Tăng Like Fanpage Đúng Đối Tượng
Những tương tác hiện chỉ là phần nổi của tảng băng, những tương tác ẩn, những “tàu ngầm” mới là phần chìm to lớn.
Tương tác ẩn – Phần chìm của tảng băng
Tương tác ẩn là các loại tương tác không hiển thị ra con số thống kê trên các nội dung Facebook. Đó là hành động click vào chữ “xem thêm”, hành động ở lại xem/đọc nội dung, click xem hình ảnh, xem bình luận, tải hình ảnh, xem profile, lưu nội dung, xem thêm các nội dung khác.
Tôi hay gọi những người thích tương tác ẩn là Tàu Ngầm. Bản thân tôi cũng là một tàu ngầm. Tôi theo dõi nhiều người, fanpage và group. Tôi đọc nhiều nội dung nhưng rất hiếm khi tôi tương tác hiện kiểu like share comment.
Bạn bè trên Facebook của tôi cũng có rất nhiều tàu ngầm. Tôi biết điều đó vì họ vẫn inbox hỏi tôi về những thứ tôi chia sẻ. Khi gặp nhau, họ cũng hỏi tôi, đề cập đến các bài post của tôi. Thế nhưng tuyệt nhiên không bao giờ, hoặc rất hiếm khi họ tương tác like hay comment các nội dung của tôi.
Điều đặc biệt là khách hàng của tôi luôn là những tàu ngầm. Họ âm thầm theo dõi tôi, và khi cần thì họ liên hệ tôi. Còn những người tương tác liên tục với tôi thì hiếm ai dùng dịch vụ của tôi.
Với Facebook, tương tác hiện hay ẩn đều có giá trị. Tôi biết điều này nên tôi không bận tâm lắm đến việc nội dung của tôi chỉ có vài chục tương tác hiện.
Khi đã biết về 2 loại tương tác Ẩn và Hiện này rồi, tôi mong rằng bạn sẽ không cảm thấy tự ti, thất vọng hay buồn phiền khi bài post của mình có ít tương tác hiện. Vẫn có rất nhiều tàu ngầm đang theo dõi bạn sát sao đấy.
Sự khác nhau giữa đo đếm tương tác trên profile và trên fanpage/group
Để biết nội dung của mình có thật sự tốt hay không, chúng ta vẫn cần những thông số để đo đếm. Tương tác trên profile và tương tác trên fanpage/group được Facebook tính điểm khác nhau, vì thế thang đo cũng phải khác nhau.
Với profile, tức trang cá nhân, tôi nghĩ rằng không cần quan trọng hóa việc đo đếm tương tác vì chúng ta không biết được Facebook phân phối nội dung chúng ta đến bao nhiêu người (còn gọi là độ reach). Bạn chỉ cần làm sao để mức tương tác hiện không giảm xuống, và từ từ tăng lên là ok.
Còn đối với fanpage và group, chúng ta chỉ cần quan tâm đến chỉ số Reach, tức là số người dùng được Facebook phân phối nội dung của chúng ta. Để có tương tác, trước hết người dùng phải thấy được nội dung của chúng ta, vì thế chỉ số reach là chỉ số cơ bản nhất.
Nội dung của chung ta tốt, được nhiều người tương tác, Facebook sẽ càng phân phối đến nhiều người hơn, vì thế chúng ta chỉ cần dựa vào chỉ số Reach là có thể đánh giá nội dung tốt hay không.
Chỉ số reach của một post trên fanpage
Chỉ số reach của một post trên group
Với fanpage, tỷ lệ reach khoảng 5-10% tổng lượng like page và theo dõi page là nội dung bình thường, chấp nhận được. 10% – 20% là tốt, trên 20% là xuất sắc.
Ví dụ: một fanpage có tổng lượt like và theo dõi là 140.000, bài viết reach được 30.000, tức là hơn 20%. Vậy thì bài viết đó thuộc loại xuất sắc.
Với Group, tỷ lệ reach sẽ cao hơn. 10%-20% là ok. 20-30% là tốt, trên 30% là suất sắc.
Từ tỷ lệ trên, chúng ta rất dễ để đánh giá một nội dung có tốt về mặt tương tác hay không.
Chú ý 1: Ở đây tôi nói tốt về mặt tương tác, chứ không phải tốt về mặt thương hiệu hay bán hàng. Vì có rất nhiều loại nội dung tạo ra tương tác siêu tốt, nhưng lại không có chức năng chuyển hóa thành đơn hàng. Ngược lại, có những nội dung tương tác có vẻ tệ hại, nhưng mang lại đơn hàng.
Chú ý 2: Với những fanpage có tổng like dưới 10.000 và group có tổng member dưới 10.000. Tỷ lệ reach sẽ cao hơn gấp đôi. Vì thế những chỉ số trên bạn phải x2 lên. Group càng đông, Page càng lớn thì tỷ lệ reach sẽ giảm dần đến mức ổn định như trên.
3 Cách tăng tương tác cho các nội dung trên Facebook
Có 3 cách để tăng tương tác nội dung trên Facebook, bạn nên phối hợp cả 3 cách này với nhau
Cách thứ nhất: post nội dung liên tục, thường xuyên cung cấp giá trị, và hãy chứng tỏ bản thân là chuyên gia trong lĩnh vực của bạn. Tần suất post nội dung tốt nhất là 1 bài/ngày hoặc 3 bài/tuần.
Cách thứ hai: đa dạng hóa nội dung của bạn. Nếu lúc nào cũng nói về chuyên môn, bạn có thể gây nhàm chán cho người đọc. Bạn nên thêm vào các nội dung giải trí, trend, tin tức. Tỷ lệ hợp lý là 50% bài chuyên môn, 50% các loại nội dung khác.
Cách thứ ba: định kỳ tạo ra những nội dung có tương tác cao để kích thích tương tác. Các loại nội dung này có thể là quà tặng, câu hỏi mang tính tương tác, các nội dung mang tính viral.
Nếu có thể liên tục tạo ra các nội dung này giống như Durex thì quá tốt, nếu không, bạn hãy cố gắng mỗi tháng có 1 cái như vậy.
Những post tặng quà giúp tăng tương tác rất tốt
Lời kết
Mong rằng sau khi đọc bài viết này, bạn sẽ không bị ám ảnh bởi những con số like share comment nữa. Tương tác ẩn luôn cao hơn tương tác hiện. Chỉ cần bạn kiên trì tạo ra nội dung giá trị liên tục và đều đặn trên Facebook, chắc chắn bạn sẽ nhận lại được những kết quả ngoài mong đợi.
0 Lời bình