Tôi có theo dõi vài group Facebook về SEO và Content, tôi thấy nhiều anh em có vẻ khó khăn trong việc quản lý cộng tác viên (CTV). Thời điểm nhiều job, tôi quản lý hơn 30 CTV, nên tôi tin rằng cách của tôi sẽ hiệu quả với nhiều anh em.
SEO có 2 loại công việc. Một là công việc cần chuyên môn sâu, yêu cầu nhân viên phải có kiến thức vững chắc, trải nghiệm và khả năng suy luận, giải quyết vấn đề chuyên môn. Hai là công việc chỉ cần làm theo quy trình, làm nhiều rồi quen, chỉ cần người làm tỉ mỉ, cẩn thận là đủ.
[divi_library_shortcode id=”34956″]
Với dạng thứ nhất (nghiên cứu từ khóa, lập kế hoạch nội dung, tối ưu onpage nâng cao, làm offpage) tôi ưu tiên để nhân viên fulltime xử lý, khi nào nhiều job quá mới outsource. Còn công việc thứ 2 (viết bài chuẩn SEO và tối ưu onpage cơ bản) thì tôi ưu tiên để CTV làm.
Với dạng công việc thứ hai, tôi làm ra checklist tiêu chuẩn chất lượng rõ ràng. Ví dụ: bài viết chuẩn SEO thì phải đáp ứng 30 checklist, tối ưu on page cơ bản thì phải 40 checklist. Các bạn CTV cứ dựa vào đó mà làm rồi cập nhật tiến độ vào file Google sheet.
Mỗi bạn CTV sẽ có số lượng công việc khác nhau, thường thì khoảng 10 – 15 bài/tuần. Người kiểm tra công việc của các bạn sẽ là bạn nhân viên phụ trách dự án.
Một nhân viên fulltime của tôi thường gánh 2-3 dự án. Mỗi dự án sẽ có 1-2 CTV. Bạn nhân viên ấy sẽ quản lý tất cả CTV thuộc các dự án mà bạn chịu trách nhiệm.
Với những công việc không thể cam kết KPI theo hiệu quả, thì điều quan trọng ở đây là chúng ta phải có tiêu chuẩn công việc rõ ràng, bao gồm checklist càng chi tiết càng tốt, và có video hướng dẫn, training cho các bạn.
[divi_library_shortcode id=”33099″]
Cơ cấu lương CTV của tôi là 70 – 30. Các bạn sẽ nhận 70% lương khi hoàn thành công việc, 30% còn lại sẽ được nhận nếu số lượng bài phải tối ưu/viết lại dưới 10%. Vì thế các bạn làm rất có trách nhiệm. Ngoài ra tôi trả lương cho các bạn cũng cao hơn thị trường 20-30%.
Tóm lại, nếu bạn muốn thuê ngoài, thì một là bạn bắt đơn vị agency hoặc freelance phải cam kết KPI theo hiệu quả, nếu không đạt hiệu quả thì phải đền bù. Hai là bạn phải đưa ra tiêu chuẩn công việc rõ ràng để người ta làm theo, 2 bên có cơ sở đánh giá công việc của nhau. Tất cả phải trao đổi, cam kết qua email để có bằng chứng sau này khỏi mất công cãi lộn.
Lời kết
Với tôi, việc quy chuẩn hóa công việc vô cùng quan trọng. Nó giúp tôi quản lý nhân viên và CTV hiệu quả. Một bộ quy chuẩn phải bao gồm quy trình làm việc và tiêu chuẩn hoàn thành công việc. Khi đã có bộ quy chuẩn này rồi, tôi tin là bạn sẽ không thấy khó khăn trong việc quản lý số lượng lớn nhân viên hay CTV.
Xem thêm: [Tâm Sự] Nghiệp Viết Lách rơi vào đầu tôi như thế nào?
0 Lời bình