Bạn đang muốn tìm hiểu về CRM nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? ABC Digi đã tổng hợp danh sách 10 khóa học CRM hàng đầu, bao gồm cả các khóa học miễn phí và chất lượng từ các nền tảng uy tín để giúp bạn biết cách triển khai CRM bài bản.
1. Khóa Học CRM Miễn Phí Của ABC Digi – Đào Tạo CRM Cho Người Mới Bắt Đầu
ABC Digi hợp tác với Getfly CRM để mang đến khóa học “Triển Khai CRM Cho Người Mới” hoàn toàn miễn phí. Đây là khóa học đặc biệt được thiết kế cho những người mới bắt đầu, nhằm giúp bạn hiểu đúng về CRM và triển khai CRM một cách bài bản.
Nội Dung Khóa Học
Khóa học này sẽ giúp bạn nắm rõ các kiến thức sau:
- Hiểu Đúng Về CRM: Giải thích khái niệm CRM và tầm quan trọng của nó trong việc quản lý quan hệ khách hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng.
- Lựa Chọn CRM Phù Hợp: Cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách chọn phần mềm CRM phù hợp với nhu cầu và quy mô doanh nghiệp.
- Quy Trình Triển Khai CRM: Giới thiệu quy trình triển khai CRM từ cơ bản đến nâng cao, giúp bạn từng bước xây dựng hệ thống CRM hiệu quả.
- Khắc Phục Các Sai Lầm Thường Gặp: Nhận diện các sai lầm phổ biến mà doanh nghiệp thường gặp phải khi triển khai CRM và cách khắc phục chúng.
Xem thêm: Khóa Học Miễn Phí Thấu Hiểu Mô Hình AIDA Trong Marketing
Điểm Nổi Bật
- Hoàn Toàn Miễn Phí: Đây là cơ hội tuyệt vời để bạn trang bị kiến thức CRM mà không tốn chi phí, thích hợp cho cả doanh nghiệp nhỏ và những người mới tìm hiểu.
- Phù hợp với doanh nghiệp Việt Nam: Khóa học phù hợp nhất với hiện trạng các doanh nghiệp Việt Nam so với các khóa khác, vì nó được tạo ra cho đối tượng học viên là doanh nghiệp Việt Nam.
- Giảng Viên Kinh Nghiệm: Được giảng dạy bởi anh Nguyễn Hoàng Đức – CEO ABC Digi và chị Lê Minh Thư – Chuyên gia chuyển đổi số Getfly CRM, cả 2 giảng viên đều đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CRM.
Lý Do Nên Tham Gia Khóa Học Này
Học viên sau khi hoàn thành khóa học sẽ nắm vững quy trình triển khai CRM, từ đó giúp doanh nghiệp:
- Cải thiện khả năng bán hàng và tương tác khách hàng.
- Tối ưu hóa quy trình tiếp thị và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Quản lý và phát triển đội ngũ bán hàng một cách hiệu quả.
- Gia tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Khóa Học CRM Miễn Phí Của ABC Digi – Đào Tạo CRM Cho Người Mới Bắt Đầu
2. Khóa Học CRM Của HubSpot Academy – CRM Management
HubSpot Academy cung cấp khóa học “CRM Management”, giúp bạn làm quen với các tính năng cơ bản của HubSpot CRM và cách sử dụng chúng để cải thiện quy trình quản lý khách hàng.
Nội Dung Khóa Học
- Tổng Quan Về HubSpot CRM: Giới thiệu các chức năng chính của HubSpot CRM.
- Quản Lý Dữ Liệu Khách Hàng: Cách tổ chức và quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả.
- Tạo Báo Cáo: Hướng dẫn cách tạo và phân tích báo cáo trong HubSpot CRM.
HubSpot Academy – CRM Management
3. Khóa Học Zoho CRM Essential – Zoho
Zoho cung cấp khóa học “Zoho CRM Essential”, là lựa chọn lý tưởng cho những ai muốn tìm hiểu sâu về Zoho CRM, từ các tính năng cơ bản đến các phương pháp tối ưu hóa quy trình bán hàng.
Xem thêm: Khóa Học Miễn Phí 22 Công Cụ Làm Content Giúp X3 Hiệu Suất Làm Việc
Nội Dung Khóa Học
- Giới Thiệu Về Zoho CRM: Khám phá các chức năng chính và cách sử dụng Zoho CRM.
- Quản Lý Quy Trình Bán Hàng: Hướng dẫn quản lý và tối ưu hóa quy trình bán hàng.
- Tích Hợp và Tự Động Hóa: Cách tích hợp Zoho CRM với các công cụ khác và tự động hóa các nhiệm vụ.
4. Khóa Học CRM Miễn Phí “Introduction to CRM with Microsoft Dynamics 365” – LinkedIn Learning
LinkedIn Learning cung cấp khóa học “Introduction to CRM with Microsoft Dynamics 365”, giúp bạn làm quen với Microsoft Dynamics 365 CRM và cách sử dụng nó để quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả.
Nội Dung Khóa Học
- Giới Thiệu Về Microsoft Dynamics 365 CRM: Tìm hiểu các chức năng cơ bản của Dynamics 365 CRM.
- Cấu Hình Hệ Thống: Hướng dẫn cấu hình và tùy chỉnh Dynamics 365 CRM.
- Quản Lý Dữ Liệu Khách Hàng: Cách quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng trong Dynamics 365 CRM.
Khóa Học “Introduction to CRM with Microsoft Dynamics 365”
5. Khóa Học “Introduction to CRM with Salesforce” – Udemy (Có Phí)
Udemy cung cấp khóa học “Introduction to CRM with Salesforce”, là lựa chọn lý tưởng cho những ai muốn tìm hiểu về Salesforce CRM và cách sử dụng nó để nâng cao hiệu quả quản lý khách hàng.
Xem thêm: Khóa Học Miễn Phí SEO Tổng Thể Cho Người Mới Bắt Đầu
Nội Dung Khóa Học
- Giới Thiệu Về Salesforce CRM: Khám phá các tính năng chính của Salesforce CRM.
- Quản Lý Dữ Liệu Khách Hàng: Hướng dẫn cách nhập và quản lý dữ liệu khách hàng trong Salesforce.
- Tích Hợp và Tự Động Hóa: Cách tích hợp Salesforce CRM với các công cụ khác và tự động hóa các nhiệm vụ.
6. CRM Fundamentals – Udemy (Có Phí)
Khóa học “CRM Fundamentals” trên Udemy cung cấp một cái nhìn tổng quan về các khái niệm cơ bản của CRM và cách áp dụng chúng trong môi trường doanh nghiệp. Đây là một lựa chọn tốt cho những người mới bắt đầu và muốn hiểu rõ hơn về cách sử dụng CRM để cải thiện quản lý khách hàng.
Xem thêm: Khóa Học Miễn Phí Thiết Kế Website WordPress Cơ Bản Level A
Nội Dung Khóa Học
- Khái Niệm Cơ Bản: Giới thiệu về CRM và các chức năng chính của nó.
- Quản Lý Khách Hàng: Hướng dẫn cách sử dụng CRM để quản lý thông tin khách hàng và tương tác.
- Tối Ưu Hóa Quy Trình: Các phương pháp để tối ưu hóa quy trình bán hàng và dịch vụ khách hàng với CRM.
- Chi Phí: Khoá học này có phí, nhưng thường xuyên có các chương trình khuyến mãi giảm giá.
CRM Fundamentals – Udemy
7. CRM for Beginners – Skillshare
Khóa học “CRM for Beginners” trên Skillshare là một lựa chọn lý tưởng cho những ai mới bắt đầu tìm hiểu về CRM và cần hướng dẫn cơ bản. Khóa học tập trung vào việc giúp bạn làm quen với các khái niệm CRM và cách áp dụng chúng trong công việc hàng ngày.
Nội Dung Khóa Học
- Giới Thiệu CRM: Khám phá các khái niệm cơ bản của CRM và lợi ích của nó.
- Sử Dụng CRM: Cách sử dụng CRM để quản lý dữ liệu khách hàng và các mối quan hệ.
- Case Studies: Phân tích các tình huống thực tế và cách CRM giúp giải quyết các vấn đề cụ thể.
- Chi Phí: Skillshare thường yêu cầu đăng ký thành viên, nhưng bạn có thể bắt đầu với bản dùng thử miễn phí.
8. Introduction to CRM – edX
Khóa học “Introduction to CRM” trên edX cung cấp kiến thức cơ bản về CRM từ một góc độ học thuật, phù hợp cho những ai muốn hiểu sâu hơn về lý thuyết và thực hành CRM.
Xem thêm: Khóa Học Miễn Phí Nguyên lý Marketing Mạng Xã Hội
Nội Dung Khóa Học
- Khái Niệm CRM: Giới thiệu các lý thuyết và mô hình CRM.
- Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng: Các phương pháp quản lý khách hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Áp Dụng CRM: Cách áp dụng CRM trong các tình huống thực tế và doanh nghiệp
Introduction to CRM – edX
9. Customer Relationship Management (CRM) – Alison
Khóa học “Customer Relationship Management (CRM)” trên Alison là một lựa chọn miễn phí tuyệt vời cho những ai muốn tìm hiểu về CRM mà không cần đầu tư nhiều tiền bạc. Khóa học này giúp bạn nắm bắt các khái niệm cơ bản và ứng dụng thực tế của CRM trong doanh nghiệp.
Nội Dung Khóa Học
- Khái Niệm CRM: Giới thiệu về CRM và các thành phần chính của hệ thống CRM.
- Quản Lý Khách Hàng: Cách quản lý thông tin và tương tác với khách hàng.
- Chiến Lược CRM: Các chiến lược để tối ưu hóa việc sử dụng CRM trong doanh nghiệp.
10. CRM and Sales Management – Coursera
Khóa học “CRM and Sales Management” trên Coursera cung cấp cái nhìn toàn diện về việc sử dụng CRM trong quản lý bán hàng. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn kết hợp hiểu biết về CRM với kỹ năng quản lý bán hàng.
Xem thêm: Khóa Học Miễn Phí Xây Dựng Thương Hiệu Cá Nhân Nguyên Bản
Nội Dung Khóa Học
- Tổng Quan CRM: Giới thiệu về CRM và vai trò của nó trong quản lý bán hàng.
- Chiến Lược Bán Hàng: Cách sử dụng CRM để phát triển và thực hiện các chiến lược bán hàng hiệu quả.
- Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng: Các phương pháp và công cụ để tối ưu hóa quan hệ khách hàng và nâng cao trải nghiệm của họ.
CRM and Sales Management – Coursera
Lời kết
10 khóa học này sẽ cung cấp cho bạn kiến thức từ cơ bản đến nâng cao về CRM, giúp bạn lựa chọn và triển khai hệ thống CRM phù hợp cho doanh nghiệp của mình. Đặc biệt là khóa học “Triển Khai CRM Cho Người Mới” của ABC Digi, sẽ giúp bạn xây dựng nền tảng vững chắc để triển khai CRM thành công và nâng cao hiệu quả quản lý khách hàng trong doanh nghiệp.
