Owned Media là một thuật ngữ mà bất kỳ marketer nào cũng cần biết đến. Vậy thuật ngữ này là gì, vai trò của nó ra sao và vì sao doanh nghiệp phải tập trung vào? Hãy cùng ABC Digi tìm hiểu qua những chia sẻ dưới đây.
A. Owned Media là gì?
Owned Media là thuật ngữ được sử dụng trong lĩnh vực Marketing và truyền thông. Thuật ngữ này dùng để nói đến các kênh truyền thông mà một tổ chức sở hữu và kiểm soát hoàn toàn, bao gồm website, blog, mobile app, email, podcast cùng các kênh truyền thông khác.
Cho phép tổ chức tạo ra nội dung, đồng thời truyền tải thông điệp trực tiếp đến khách hàng cùng người tiêu dùng một cách chính xác và hiệu quả nhất mà không cần thông qua các bên thứ ba hoặc bị các bên thứ ba ảnh hưởng.
- Owned Media dùng để nói đến các kênh truyền thông mà một tổ chức sở hữu và kiểm soát hoàn toàn
Công dụng của owned media là tăng cường sự hiện diện trực tuyến của tổ chức hay cá nhân và đảm bảo khả năng kiểm soát 100% tài sản truyền thông của mình.
B. Các loại Owned Media và công dụng
Một số loại Owned Media phổ biến hiện nay và công dụng của chúng gồm:
1. Website
Được đánh giá là Owned Media quan trọng nhất của một tổ chức hay doanh nghiệp. Nó giúp giới thiệu và quảng bá sản phẩm, dịch vụ, thông tin về công ty, tăng cường tương tác với khách hàng thông qua các form liên hệ, trò chuyện trực tuyến, đặt hàng online…
2. Email marketing
Giúp gửi thông tin, tin tức, khuyến mãi đến khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng. Nếu làm tốt Email marketing, nó sẽ giúp duy trì sự gắn kết với khách hàng một cách tự động. Chúng ta cũng cần phải phân biệt là làm email marketing và spam email và việc hoàn toàn khác nhau. Email Marketing là chúng ta chỉ gửi email đến những ai tự nguyện để email lại, và gửi đúng nội dung họ mong muốn. Còn spam email thì ngược lại.
3. Ứng dụng di động
Giúp cung cấp thông tin, sản phẩm, dịch vụ, tăng tương tác với khách hàng thông qua các tính năng như chat trực tuyến, đặt hàng, thanh toán online, chương trình khách hàng trung thành và nhiều chức năng khác.
4. Các kênh semi-owned media
Semi-owned media là những kênh doanh nghiệp chỉ sở hữu một phần chứ không phải toàn bộ. Ví dụ như các kênh mạng xã hội. Trên các kênh này, doanh nghiệp cũng được thoải mái tạo nội dung và làm các hoạt động truyền thông. Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn phải tuân theo các nguyên tắc và điều khoản của nền tảng. Thậm chí, doanh nghiệp có thể bị khóa tài khoản trên các nền tảng này.
C. Tại sao doanh nghiệp phải tập trung vào Owned Media?
Doanh nghiệp nên tập trung vào Owned Media bởi những lý do quan trọng sau:
1. Kiểm soát 100% kênh truyền thông
Với kênh báo chí, radio, TV, doanh nghiệp chỉ có thể gửi nội dung để được xuất bản và gần như không được tác động gì thêm. Với các kênh mạng xã hội, doanh nghiệp vẫn có rủi ro bị khóa tài khoản và phải tuân theo các nguyên tắc điều luật của từng mạng xã hội.
Nhưng với các kênh owned media, doanh nghiệp được quyền kiểm soát 100% nội dung và hoạt động truyền thông của mình. Doanh nghiệp không lo bị kiểm duyệt hay bị khóa tài khoản. Điều này tạo ra sự chủ động tuyệt đối cho doanh nghiệp khi làm truyền thông.
Doanh nghiệp có thể hoàn toàn kiểm soát nội dung và quản lý thông tin một cách tự do và chính xác thông qua Owned Media. Điều này giúp đảm bảo thông tin được phát triển, truyền tải một cách đúng đắn và mang lại ấn tượng tốt đối với khách hàng.
2. Tăng cường sự tương tác với khách hàng
Các kênh tương tác như email, blog, trang web, tài khoản mạng xã hội… sẽ giúp doanh nghiệp tăng sự tương tác với khách hàng hiệu quả. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tạo sự gắn kết với khách hàng, phát triển mối quan hệ lâu dài và giữ được khách hàng.
3. Tiết kiệm chi phí quảng cáo
Thay vì phải chi tiêu một số tiền lớn cho các kênh truyền thông ngoài, doanh nghiệp có thể tạo ra nội dung chất lượng trên các kênh Owned Media để tiếp cận với khách hàng một cách hiệu quả hơn.
4. Tăng cường tầm nhìn thương hiệu
Khi doanh nghiệp sử dụng các kênh owned media để phát triển nội dung chất lượng, tạo mối quan hệ với khách hàng, nó sẽ giúp tăng cường niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp.
5. Tăng khả năng tiếp cận khách hàng
Owned Media có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn. Khách hàng có thể tìm kiếm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quan tâm trên trang web, blog, tài khoản mạng xã hội… của doanh nghiệp, giúp tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.
- Owned Media là gì và doanh nghiệp của bạn sẽ hưởng lợi gì từ đó
D. Phân biệt Paid Media, Owned Media và Earned media
Để phân biệt 3 thuật ngữ Paid Media, Owned Media và Earned media bạn cần biết khái niệm 2 thuật ngữ còn lại gồm:
Paid media là gì?
Paid media là một hình thức quảng cáo mà doanh nghiệp chi trả tiền để hiển thị quảng cáo của mình trên các kênh truyền thông của bên thứ ba. Chẳng hạn như quảng cáo trên trang Google, mạng xã hội, tạp chí, truyền hình, đài phát thanh, hoặc các ứng dụng di động.
Earned media là gì?
Earned media là hình thức quảng cáo miễn phí mà doanh nghiệp nhận được từ các nguồn bên ngoài, chẳng hạn như báo chí, truyền thông xã hội, đánh giá từ khách hàng hoặc bất kỳ người nào đăng tải thông tin về thương hiệu một cách tự nguyện.
Vậy Paid media, Owned media và Earned media đều là các hình thức tiếp thị và quảng cáo nhằm mục đích đưa thông điệp của thương hiệu đến với khách hàng mục tiêu. Song chúng có sự khác biệt gồm:
– Paid media là hình thức quảng cáo trả tiền, Owned media là các kênh truyền thông mà doanh nghiệp sở hữu và kiểm soát hoàn toàn, Earned media là các hình thức quảng cáo miễn phí được nhận từ khách hàng và đối tác.
– Paid media giúp đưa thông điệp đến với khách hàng một cách nhanh chóng và rõ ràng. Owned media giúp doanh nghiệp kiểm soát hoàn toàn thông điệp của mình, trong khi Earned media giúp tăng độ tin cậy và uy tín của thương hiệu thông qua sự chia sẻ của khách hàng và đối tác.
– Paid media có chi phí quảng cáo cho bên thứ 3, Owned media không trả phí quảng cáo cho bên thứ 3, Earned media không có chi phí trả tiền nhưng cần đầu tư vào việc tạo ra nội dung chất lượng để truyền tải thông điệp đến khách hàng mục tiêu.
E. Kết hợp Paid Media, Earned Media và Owned Media như thế nào?
- Paid Media, Owned Media và Earned media là những thuật ngữ mang ý nghĩa khác nhau
Kết hợp khéo léo các hình thức Paid Media, Earned Media và Owned Media sẽ giúp tạo ra một chiến lược tiếp thị toàn diện để đưa thông điệp của thương hiệu đến với khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả nhất:
– Sử dụng Paid Media để tạo ra Earned Media:
Thông qua các chiến dịch quảng cáo trả tiền trên các kênh truyền thông xã hội, doanh nghiệp có thể kích thích sự quan tâm và tương tác của khách hàng. Khi khách hàng quan tâm đến nội dung, họ có thể chia sẻ thông tin với bạn bè và gia đình trên mạng xã hội hoặc viết bài đánh giá tốt trên trang web của doanh nghiệp.
– Sử dụng Earned Media để tăng sự chú ý của Paid Media:
Các bài viết, đánh giá và phản hồi tích cực của khách hàng trên các kênh Earned Media có thể được sử dụng như là một phần của quảng cáo Paid Media để tăng tính thuyết phục của quảng cáo và tăng độ tin cậy.
– Sử dụng Owned Media để tạo ra nội dung quảng cáo Paid Media:
Các kênh Owned Media được sử dụng để tương tác với khách hàng. Doanh nghiệp có thể sử dụng các thông tin được thu thập từ các kênh Owned Media để tạo ra nội dung quảng cáo Paid Media và tăng độ chính xác và hiệu quả của quảng cáo.
– Sử dụng Paid Media để tăng lượng truy cập của Owned Media:
Bằng cách quảng cáo trên các trang web hoặc mạng xã hội khác, doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng mới đến thăm trang web của mình và xây dựng mối quan hệ dài hạn với khách hàng.
F. Lời kết
Với những chia sẻ trên hy vọng bạn đã hiểu hơn về Owned Media cũng như các kết hợp nó với Paid Media, Earned Media để tạo ra một chiến lược marketing hiệu quả. Chúc bạn sớm thành công.
0 Lời bình