Trong lĩnh vực digital marketing ngày càng phát triển, các công nghệ hỗ trợ cho việc làm marketing cũng không ngừng đổi mới. Một trong những công cụ đột phá nhận được nhiều sự chú ý là ChatGPT của OpenAI. Với khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến, ChatGPT đã chứng minh là trợ thủ đắc lực cho các marketers trên toàn thế giới.

Hãy cùng ABC Digi tìm hiểu cách bạn có thể tận dụng ChatGPT trong các hoạt động marketing của mình, bất kể trình độ hay kinh nghiệm. ABC Digi sẽ đề cập đến các kênh digital marketing và truyền thống, đồng thời cung cấp các hướng dẫn cụ thể từng bước cho từng phương tiện.

A. ChatGPT là gì và hoạt động như thế nào?

Trước khi tìm hiểu cách sử dụng ChatGPT cho marketing, bạn cần biết ChatGPT là gì và nó hoạt động ra sao. ChatGPT là một chương trình trí tuệ nhân tạo (AI) có khả năng tạo ra văn bản giống người dựa trên các câu hỏi (gợi ý) bạn cung cấp. Bằng cách đưa ra những câu hỏi cụ thể, bạn có thể hướng dẫn AI tạo nội dung phù hợp với các nhu cầu marketing của mình.

Trong Chat GPT, prompt là đoạn nhập văn bản để bạn hướng dẫn AI trả lời. Muốn prompt hiệu quả, bạn cần biết cách tạo ra prompt để AI cho ra kết quả như ý. Dưới đây là một vài mẹo cơ bản:

• Hãy cụ thể: Cần nói rõ ràng ngữ cảnh và điều bạn muốn AI làm
• Cho ví dụ minh họa cụ thể: Cung cấp ví dụ về kiểu nội dung bạn muốn AI tạo ra
• Cố gắng ngắn gọn: Giữ cho prompt ngắn để câu trả lời của AI không bị lan man

Xem thêm: Paradox Olivia – Phần Mềm AI Tối Ưu Hóa Quy Trình Tuyển Dụng

Chúng ta hãy cùng xem một số ví dụ về hướng dẫn sử dụng ChatGPT cho các mục đích marketing:

Ví dụ 1: Bài đăng trên mạng xã hội

Yêu cầu: “Tạo một bài đăng trên mạng xã hội ngắn, hấp dẫn để quảng cáo giảm giá 20% cho dòng giày chạy bộ mới.”

Ví dụ 2: Dòng tiêu đề Email

Yêu cầu: “Viết một dòng tiêu đề email hấp dẫn cho chương trình giảm giá giới hạn thời gian trên các sản phẩm vệ sinh thân thiện với môi trường.”

B. Chat GPT 3.5 khác gì so với Chat GPT 4.0?

ChatGPT 3.5 đã từng khiến nhiều người hào hứng vì khả năng tạo ra văn bản giống người thật, viết code và giải toán. Nhưng ChatGPT-4 còn mạnh hơn nhiều, được một nhóm nghiên cứu của Microsoft gọi là “phiên bản đầu tiên (chưa hoàn thiện) của trí tuệ tổng hợp nhân tạo (AGI)”.

ChatGPT 4.0, phiên bản mới nhất của mô hình ngôn ngữ do OpenAI phát triển, mang đến nhiều cải tiến vượt trội so với người tiền nhiệm ChatGPT 3.5. Dưới đây là một số điểm chính:

1. Khả năng xử lý ngôn ngữ:

• Hiểu ngôn ngữ tinh tế hơn: ChatGPT 4.0 có khả năng nhận diện và hiểu rõ hơn các sắc thái trong ngôn ngữ, bao gồm phương ngữ, ngữ điệu và cảm xúc. Nhờ vậy, mô hình có thể tạo ra phản hồi tự nhiên và phù hợp hơn với ngữ cảnh giao tiếp.
• Tăng cường khả năng dịch thuật: ChatGPT 4.0 đạt độ chính xác cao hơn trong việc dịch ngôn ngữ, mang đến bản dịch mượt mà và tự nhiên hơn.
• Trả lời câu hỏi toàn diện: ChatGPT 4.0 có thể giải đáp các câu hỏi phức tạp, hóc búa một cách đầy đủ và chi tiết hơn, kể cả những câu hỏi mở, thách thức hoặc kỳ lạ.

2. Xử lý thông tin:

• Kết hợp dữ liệu đa dạng: ChatGPT 4.0 có thể tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm văn bản, hình ảnh và video, để đưa ra câu trả lời chính xác và đầy đủ hơn.
• Phân tích và nhận xét hình ảnh: ChatGPT 4.0 có khả năng phân tích và mô tả nội dung hình ảnh, xác định xu hướng trong biểu đồ và tạo chú thích cho hình ảnh.
• Lập trình: ChatGPT 4.0 có thể tạo ra đoạn mã hoặc gỡ lỗi mã hiện có hiệu quả hơn, hỗ trợ đắc lực cho các nhà phát triển phần mềm.

3. Khả năng sáng tạo:

• Tạo văn bản sáng tạo: ChatGPT 4.0 có thể sáng tạo các nội dung văn bản khác nhau như thơ, kịch bản, bài hát, email, thư từ, v.v. với chất lượng cao và phong cách đa dạng.
• Sáng tạo nội dung đa phương tiện: ChatGPT 4.0 có thể tạo ra các nội dung đa phương tiện như hình ảnh, video và nhạc, mở ra tiềm năng ứng dụng rộng lớn trong lĩnh vực sáng tạo nghệ thuật.

4. Hiệu suất:

• Kích thước mô hình lớn hơn: ChatGPT 4.0 có kích thước mô hình lớn hơn 10 lần so với ChatGPT 3.5, cho phép xử lý thông tin nhanh hơn và hiệu quả hơn.
• Yêu cầu tính toán cao: Do kích thước mô hình lớn, ChatGPT 4.0 đòi hỏi cấu hình phần cứng mạnh mẽ hơn để hoạt động.

Ngoài ra, ChatGPT giờ đây có thể truy cập vào các thông tin trên internet để cung cấp tóm tắt hoặc trả lời các câu hỏi về các sự kiện hiện tại hoặc trang web. Tuy nhiên, tính năng này hiện chỉ dành cho người dùng trả phí.

Xem thêm: DeepBrain AI Công Cụ Tạo Video AI Chuyên Nghiệp Cho Bạn Thỏa Sức Sáng Tạo

C. Ứng dụng Chat GPT trong các kênh Digital Marketing

Trong phần này, ABC Digi sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng hiệu quả ChatGPT trên các kênh marketing online phổ biến và sẽ cung cấp các hướng dẫn từng bước dưới dạng danh sách cho từng kênh.

1. Social Media Marketing

• Biết rõ đối tượng khách hàng của bạn: Tìm hiểu về khách hàng của bạn, họ bao gồm những ai (tuổi tác, giới tính…), thích gì và thường làm gì. Từ đó, bạn sẽ tạo ra những nội dung phù hợp với họ.
• Tạo nội dung hấp dẫn: Nghĩ ra những câu gợi ý thú vị để thu hút người dùng tương tác với bài đăng, chú thích ảnh và trả lời bình luận.
• Thử nghiệm và cải thiện: Làm nhiều nội dung khác nhau, xem nội dung nào được mọi người quan tâm nhiều nhất để biết cách làm tiếp theo.

Ví dụ: “Hãy viết một caption trên Instagram cho bức ảnh sản phẩm chăm sóc da hữu cơ mới nhất của chúng tôi, nhấn mạnh thành phần tự nhiên của sản phẩm và khuyến khích mọi người dùng thử.”

2. Content Marketing (Blog, bài báo,…)

• Tìm chủ đề: Xác định nội dung mọi người quan tâm và phù hợp với mục tiêu marketing của bạn. Ví dụ: Bạn bán nước hoa thì có thể viết về “mùi hương phù hợp cho mùa hè”.
• Lên dàn ý chi tiết: Bao gồm bối cảnh, từ khóa và giọng điệu mong muốn để hướng dẫn AI tạo nội dung. Ví dụ: “Viết bài blog về 5 lợi ích hàng đầu của việc sử dụng chai nước tái sử dụng, nhắm đến người tiêu dùng quan tâm đến môi trường.”
• Chỉnh sửa và tối ưu: Kiểm tra lại nội dung do AI tạo ra để đảm bảo nó được trình bày rõ ràng, mạch lạc và thân thiện với công cụ tìm kiếm (SEO).

Xem thêm: Squirrly SEO – Plugin AI Hỗ Trợ Tối Ưu Hóa SEO WordPress

3. Email Marketing

• Phân loại danh sách gửi thư: Chia những người đăng ký email của bạn thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên thông tin như tuổi, sở thích và lịch sử mua hàng.
• Tạo lời chào cá nhân hóa: Viết lời chào lôi cuốn cho tiêu đề, tiêu đề chính và nội dung email phù hợp với từng nhóm.
• Theo dõi và cải thiện: Kiểm tra tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột và các chỉ số khác để tinh chỉnh nội dung và chiến lược email.

Ví dụ: “Viết lời giới thiệu email được cá nhân hóa cho khách hàng vừa mua thảm yoga, cung cấp cho họ mã giảm giá 10% cho gói lớp học yoga.”

4. Quảng cáo PPC (Google Ads, Facebook Ads,…)

• Xác định mục tiêu quảng cáo: Quyết định mục tiêu của chiến dịch quảng cáo của bạn, chẳng hạn như tăng lưu lượng truy cập trang web, tạo khách hàng tiềm năng hoặc quảng bá một sản phẩm cụ thể.
• Tạo các thông điệp quảng cáo hấp dẫn: Viết tiêu đề, mô tả và lời kêu gọi hành động (CTA) thu hút sự chú ý và khuyến khích mọi người tương tác với quảng cáo.
• Kiểm tra và cải thiện: Thử nghiệm các phiên bản quảng cáo khác nhau và theo dõi hiệu suất để cải thiện lợi tức đầu tư (ROI).

Ví dụ: “Viết tiêu đề quảng cáo Google Ads cho một tiệm bánh chay địa phương quảng cáo bánh cupcake không gluten và không sữa.”

Bằng cách tuân theo các hướng dẫn này, bạn có thể tích hợp ChatGPT hiệu quả vào các kênh Digital Marketing của mình. Hãy nhớ liên tục theo dõi, kiểm tra và cải thiện các prompts của bạn để tối ưu hóa kết quả.

D. Sử dụng ChatGPT trong các kênh Marketing truyền thống

ChatGPT là một công cụ hữu ích cho các hoạt động Marketing truyền thống, chẳng hạn như quảng cáo trên báo chí, pano, áp phích, radio và TV.

Hướng dẫn này sẽ cung cấp các bước chi tiết để tận dụng ChatGPT cho từng loại phương tiện:

1. Quảng cáo trên báo chí (Tạp chí, Báo chí,…)

• Xác định mục tiêu: Bạn muốn mọi người biết đến thương hiệu (nhận diện thương hiệu), quảng bá sản phẩm mới, hay thông báo sự kiện?
• Tạo các gợi ý hấp dẫn: Nghĩ ra những ý tưởng cho tiêu đề, nội dung chính và lời kêu gọi hành động (CTA) thu hút đối tượng mục tiêu và phù hợp với mục tiêu chiến dịch.
• Kiểm tra và cải thiện: Tham khảo ý kiến từ đồng nghiệp, nhóm nghiên cứu thị trường hoặc các nguồn khác để đảm bảo nội dung quảng cáo hấp dẫn và hiệu quả.

Ví dụ: “Viết tiêu đề cho quảng cáo trang báo quảng bá khu nghỉ dưỡng sinh thái sang trọng, hướng đến khách du lịch quan tâm đến môi trường.”

Xem thêm: Synthesia AI – Công Cụ Tạo Video Chất Lượng Cao Dễ Dàng

2. Quảng cáo ngoài trời (Pano, Áp phích,…)

• Chọn vị trí chiến lược: Đặt quảng cáo ở những nơi dễ nhìn thấy, tiếp cận được đối tượng mục tiêu.
• Tạo các gợi ý ngắn gọn: Nghĩ ra những ý tưởng cho tiêu đề ngắn, gây ấn tượng và lời kêu gọi hành động (CTA) truyền tải thông điệp nhanh chóng, khuyến khích mọi người thực hiện hành động.
• Đánh giá và cải tiến: Theo dõi hiệu quả của nội dung quảng cáo ngoài trời và điều chỉnh nếu cần để tối đa hóa kết quả.

Ví dụ: “Viết tiêu đề hấp dẫn cho biển quảng cáo pano cho ứng dụng thể dục mới khuyến khích mọi người bắt đầu tập luyện.”

3. Quảng cáo trên Radio

• Xác định đối tượng mục tiêu: Hiểu biết về nhân khẩu học và sở thích của người nghe trên các đài radio bạn định quảng cáo.
• Tạo các gợi ý hấp dẫn: Nghĩ ra những ý tưởng cho kịch bản quảng cáo đáng nhớ, thu hút sự chú ý, truyền tải thông điệp và bao gồm lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng.
• Theo dõi và tối ưu hóa: Theo dõi hiệu suất của quảng cáo radio và điều chỉnh nội dung và chiến lược của bạn để tối đa hóa lợi tức đầu tư (ROI).

Ví dụ: “Viết kịch bản quảng cáo radio 30 giây cho một đại lý xe hơi địa phương, thông báo về chương trình ưu đãi lãi suất 0% trong thời gian giới hạn.”

4. Quảng cáo trên TV

• Xác định mục tiêu: Bạn muốn mọi người biết đến thương hiệu nhiều hơn (nhận diện thương hiệu), ra mắt sản phẩm mới, hay thu hút lưu lượng truy cập vào trang web?
• Tạo các gợi ý hấp dẫn: Nghĩ ra những ý tưởng cho kịch bản quảng cáo, lồng tiếng và nội dung hiển thị trên màn hình, thu hút người xem và phù hợp với mục tiêu chiến dịch.
• Kiểm tra và cải thiện: Tham khảo ý kiến từ đồng nghiệp, nhóm nghiên cứu thị trường hoặc các nguồn khác để đảm bảo nội dung quảng cáo trên TV hấp dẫn và hiệu quả.

Ví dụ: “Viết kịch bản lồng tiếng cho quảng cáo truyền hình 15 giây quảng bá nước giặt đồ mới, thân thiện với môi trường.”

Bằng cách tuân theo các hướng dẫn này, bạn có thể tích hợp hiệu quả ChatGPT vào các kênh Marketing truyền thống của mình. Giống như các kênh digital, hãy liên tục theo dõi, kiểm tra và cải thiện các prompts của bạn để tối ưu hóa kết quả.

Xem thêm: Bard AI – Công Cụ Hỗ trợ Sáng Tạo Cho Các Marketer

E. Phát huy sức sáng tạo và lên ý tưởng chiến dịch Marketing với Chat GPT

Trong phần này, chúng ta sẽ bàn về cách sử dụng sức mạnh của Chat GPT để brainstorming (lên ý tưởng) sáng tạo và xây dựng chiến dịch marketing. ABC Digi sẽ cung cấp hướng dẫn ngắn gọn giúp bạn tạo ra những ý tưởng marketing đột phá như sau:

• Xác định mục tiêu rõ ràng: Đặt ra các mục tiêu, đối tượng mục tiêu và kết quả mong muốn cho chiến dịch marketing của bạn.
• Tạo các câu hỏi mở: Sử dụng các câu hỏi khuyến khích AI khám phá các ý tưởng, khái niệm hoặc chủ đề khác nhau liên quan đến mục tiêu marketing của bạn.
• Lặp lại và tinh chỉnh: Xem xét các ý tưởng do AI tạo ra, chọn ra những ý tưởng hứa hẹn nhất và tinh chỉnh chúng để phù hợp với yêu cầu chiến dịch của bạn.

Ví dụ câu hỏi: “Tạo 5 ý tưởng chiến dịch marketing độc đáo cho một thương hiệu thời trang bền vững nhắm đến thế hệ millennials quan tâm đến môi trường.”

Mẹo để lên ý tưởng hiệu quả với Chat GPT

• Khuyến khích tính đa dạng: Tạo các câu hỏi yêu cầu AI khám phá các góc độ hoặc quan điểm khác nhau để tạo ra nhiều ý tưởng phong phú.
• Thử nghiệm nhiều câu hỏi: Thử nghiệm với các cấu trúc và phong cách câu hỏi khác nhau để kích thích sự sáng tạo của AI.
• Kết hợp đầu vào của AI và con người: Cộng tác với nhóm marketing của bạn để xây dựng dựa trên các ý tưởng do AI tạo ra và điều chỉnh chúng theo nhu cầu cụ thể của bạn.

Bằng cách tận dụng Chat GPT để brainstorming sáng tạo và lên ý tưởng chiến dịch, bạn có thể thúc đẩy đổi mới và tạo ra các chiến dịch marketing hiệu quả hơn.

F. Sử dụng Chat GPT trong Marketing: Lưu ý và cách thực hiện hiệu quả

1. Những cách thực hiện hiệu quả:

• Kiểm tra nội dung: Luôn luôn đọc kỹ và chỉnh sửa nội dung tạo ra bởi Chat GPT để đảm bảo nó phù hợp với giọng điệu thương hiệu, các nguyên tắc và mục tiêu marketing của bạn.
• Thử nghiệm và cải thiện: Thường xuyên thử nghiệm các câu gợi ý và chiến lược khác nhau để tối đa hóa hiệu quả của nội dung marketing được tạo bằng AI.
• Cập nhật thông tin: Giữ cập nhật về những tiến bộ trong công nghệ AI, đặc biệt là liên quan đến marketing, để tận dụng các tính năng và khả năng mới nhất.

2. Những Vấn Đề về Đạo Đức:

• Hãy minh bạch: Thông báo việc sử dụng nội dung do AI tạo với khán giả của bạn khi thích hợp, duy trì sự trung thực và cởi mở trong các hoạt động marketing.
• Tôn trọng quyền riêng tư: Đảm bảo rằng bất kỳ thông tin cá nhân nào được sử dụng để tạo nội dung AI đều được ẩn danh và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu.
• Thúc đẩy tính toàn diện: Lưu ý đến những thành kiến tiềm ẩn trong nội dung do AI tạo ra và cố gắng tạo ra các tài liệu marketing đa dạng, toàn diện và nhạy bén về văn hóa.

Bằng cách tuân theo các cách thực hiện hiệu quả và các nguyên tắc đạo đức này, bạn có thể sử dụng Chat GPT một cách có trách nhiệm và hiệu quả trong các hoạt động marketing của mình.

Lời Kết

Hy vọng qua bài viết bạn đã có thể có được cho mình những hiểu biết và quy trình làm việc với ChatGPT. Bằng cách làm theo hướng dẫn của ABC Digi và liên tục cải thiện cách bạn đưa ra yêu cầu với ChatGPT, bạn có thể khai thác hết tiềm năng của nó trong các chiến dịch marketing và vượt qua đối thủ trong môi trường kỹ thuật số luôn thay đổi. Chúc bạn thành công!