Webinar
Hướng Dẫn Xây Dựng Hành Trình Khách Hàng Online
Tối ưu hành trình từ nhận biết đến mua hàng – Tăng tỷ lệ chuyển đổi và ROI.
20h00 – Thứ 5, Ngày 12/03/2026
Người chia sẻ:
Anh Nguyễn Hoàng Đức
Founder & CEO, ABC Digi
Nếu để ý, bạn sẽ thấy việc chinh phục một cô gái cũng giống như cách doanh nghiệp làm marketing và truyền thông vậy.
Một chàng trai không thể mong cô gái đồng ý cầu hôn ngay lần đầu gặp mặt nếu chưa trải qua hành trình: làm quen, tìm hiểu, hẹn hò và cuối cùng là lời cầu hôn.
Trong kinh doanh cũng thế, khách hàng và thương hiệu vốn là hai người xa lạ. Đến được bước mua hàng (về một nhà) là một hành trình dài, đôi khi mất vài ngày, vài tuần hay đôi khi là vài năm đối với các mặt hàng nhạy cảm, giá trị cao hoặc xa xỉ.
Đặc biệt là trên môi trường Internet – nơi sự cạnh tranh không có rào cản, nếu không có một lộ trình tốt, khách hàng rất dễ bị xao nhãng bởi nhiều thương hiệu khác. Từ đó khách hàng sẽ quên mất giá trị bạn mang lại và mọi chi phí Marketing có thể sẽ trở thành lãng phí.
Ở webinar này, ABC Digi sẽ giúp bạn có góc nhìn sâu sắc hơn về việc xây dựng hành trình khách hàng online, thông qua 4 case study thực tế cũng như những câu hỏi quan trọng.
Nhờ đó, bạn sẽ biết cách duy trì sự kết nối bền vững với khách hàng, và thiết lập được kế hoạch Marketing tối ưu hơn về chi phí.
Phần 1: Chia sẻ 4 Case Study thực tế về hành trình khách hàng online.
Phần 2: Hướng dẫn sử dụng bộ câu hỏi cốt lõi và quy trình để phác thảo lên hành trình khách hàng chính xác.
Phần 3: Kế hoạch hành động để thiết lập hành trình khách hàng.
Anh Nguyễn Hoàng Đức
Founder & CEO ABC Digi
Với hơn 9 năm kinh nghiệm, anh từng là Digital Marketing Manager cho các công ty như Du Lịch Hoàn Mỹ, Abaha, Kiến Trúc Hưng Gia. Anh cũng từng triển khai các dự án với khách hàng lớn như Traveloka và hơn 30 doanh nghiệp SME khác. Bên cạnh đó, anh cũng là giảng viên của FPT Skillking và Đại Học Văn Lang.
Xem lại Webinar miễn phí
Để nhận thông tin các webinar tiếp theo một cách sớm nhất, bạn hãy vào group Zalo này: Group webinar hàng tuần