Webinar
Ứng Dụng CRM Để Tăng Doanh Số Cho DN Bất Động Sản
20h00 – Thứ 5, Ngày 12/09/2024
Người chia sẻ:
anh Lâm Mạnh Cường
Trưởng phòng bộ phận dự án Chuyển đổi số – Công ty Cổ phần Getfly Việt Nam
Anh Cường là chuyên gia Chuyển đổi số có kinh nghiệm triển khai hơn 500+ doanh nghiệp SMEs nhiều ngành nghề: bất động sản, thẩm mỹ viện, sản xuất, giáo dục, …
Nội dung webinar
Trong thị trường bất động sản hiện nay, việc quản lý khách hàng ngày càng trở nên phức tạp. Từ khâu bảo mật thông tin, phân loại nhóm khách hàng tiềm năng, đến việc quản lý quy trình chăm sóc bán hàng, tất cả đều đòi hỏi sự chính xác và đồng bộ. Nhiều doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong việc theo dõi quy trình bán hàng và khai thác triệt để dữ liệu khách hàng, dẫn đến mất đi cơ hội kinh doanh quý giá.
Trong webinar này, chúng tôi sẽ chia sẻ về cách ứng dụng CRM để giải quyết những thách thức này một cách hiệu quả hơn. Bạn sẽ học cách tự động hóa quy trình, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và quản lý thông tin dễ dàng, từ đó giúp doanh nghiệp cải thiện hoạt động kinh doanh và tối ưu hóa doanh thu trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh.
I. Vấn đề Doanh Nghiệp Bất Động Sản Đang Đối Mặt
1. Bảo mật thông tin khách hàng: Rủi ro khi thông tin khách hàng không được bảo mật chặt chẽ, dẫn đến việc tranh giành khách hàng giữa các nhân viên / đội bán hàng.
2. Quản lý quá trình xử lý khách hàng yếu kém: Khó theo dõi tiến trình chăm sóc và xử lý vấn đề của từng khách hàng cụ thể.
3. Mâu thuẫn liên phòng ban: sự phối hợp kém giữa các bộ phận ảnh hưởng đến hiệu suất và trải nghiệm khách hàng.
4. Phân loại khách hàng khó khăn: Không thể phân chia và quản lý chính xác nhóm khách hàng tiềm năng cho từng loại hình sản phẩm, từ đó không khai thác được hết tệp khách tích lũy qua nhiều năm.
5. Quản lý thời hạn & thanh toán hợp đồng: Doanh nghiệp dễ bỏ lỡ các kỳ hạn thanh toán và gia hạn hợp đồng.
II. CRM – Giải Pháp Tối Ưu Cho Doanh Nghiệp Bất Động Sản
1. Bảo mật thông tin khách hàng: Đảm bảo toàn bộ dữ liệu khách hàng được bảo vệ với hệ thống bảo mật cao và phân quyền đặc thù.
2. Lưu trữ và khai thác thông tin dài hạn: Tối ưu hóa tiềm năng của khách hàng trong thời gian dài nhờ hệ thống lưu trữ thông tin thông minh.
3. Bàn giao dữ liệu nhanh chóng: Dễ dàng chuyển giao dữ liệu khách hàng khi có sự thay đổi nhân sự.
4. Tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng: giúp bạn quản lý, theo dõi và chăm sóc khách hàng một cách chi tiết và chuyên nghiệp.
5. Các module mở rộng hỗ trợ ngành BĐS: các module phù hợp với nhu cầu đặc thù của ngành Bất động sản như quản lý dự án, hợp đồng, và nhiều hơn nữa.
III. Hệ Thống Automation Cho Ngành Bất Động Sản
Khám phá cách xây dựng các kịch bản tự động hóa chăm sóc khách hàng qua các công cụ Automation:
1. Tự động gửi email marketing định kỳ
2. Nhắc nhở khách hàng về lịch thanh toán, hợp đồng
3. Tối ưu quy trình tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua hệ thống tự động hóa.