Khoá Học Triển Khai CRM Cho Người Mới

Đây là khóa học giúp bạn hiểu rõ về giải pháp CRM và quy trình triển khai CRM bài bản. Từ đó bạn sẽ biết cách chọn CRM phù hợp cho doanh nghiệp của mình, cũng như có thể triển khai CRM thành công vào hoạt động của doanh nghiệp.

Bạn có đang hiểu sai về CRM?

CRM viết tắt của Customer Relationship Management, tức là Quản Trị Mối Quan Hệ Khách Hàng, là một nhóm công việc quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, bên cạnh các nhóm hoạt động khác như Marketing – Tiếp Thị, Customer Care – Chăm Sóc Khách Hàng, R&D – Nghiên Cứu Phát Triển Sản Phẩm, Production – Sản Xuất, Purchasing – Mua Sắm,…

Nhiều người hay hiểu lầm CRM là một phần mềm. Nhưng thực tế điều đó không đúng. Như ở trên đã nói, CRM là 1 nhóm công việc quan trọng. Các phần mềm CRM là công cụ để hỗ trợ doanh nghiệp thực thi nhóm công việc đó tối ưu và hiệu quả hơn. Vì thế, nếu chúng ta có tư duy sai về CRM, thì việc triển khai phần mềm CRM sẽ có khả năng thất bại rất cao.

Tại sao triển khai CRM tại Việt Nam ít thành công?\

Tỷ lệ triển khai CRM thành công ở thế giới là khoảng 40%, tỷ lệ này ở Việt Nam chưa tới 30%. Mặc dù có rất nhiều phần mềm CRM ngoài kia, cực kỳ đa dạng về chức năng và giá cả, và CRM cũng không phải là một thứ gì quá mới mẻ (CRM đã là một đề tài quen thuộc ở Việt Nam hơn 10 năm nay rồi), vậy tại sao tỷ lệ triển khai thành công lại thấp như vậy? Có 3 lý do thường gặp sau:

1. Doanh nghiệp chưa hiểu rõ vai trò của CRM nên không đủ quyết tâm khi triển khai (thường gặp nhất)

2. Doanh nghiệp chưa có quy trình bán hàng rõ ràng

3. Doanh nghiệp lựa chọn sai CRM so với nhu cầu thực tế

Giải pháp dành cho bạn

Trong khóa học Triển Khai CRM Cho Người Mới này, ABC Digi cùng Getfly CRM xây dựng giáo trình để giúp học viên – những người mới tìm hiểu về CRM, có đủ kiến thức để vượt qua 3 lý do bên trên và triển khai CRM thành công, từ đó giúp doanh nghiệp:

– Cải thiện rõ rệt khả năng bán hàng

– Cải thiện trải nghiệm khách hàng khi tương tác với doanh nghiệp

– Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi

– Tăng trưởng doanh số

– Tối ưu ngân sách tiếp thị

– Quản lý dễ dàng & minh bạch đội ngũ bán hàng

– Phát triển bộ phận bán hàng nhanh chóng và hạn chế rủi ro

– Tăng cường khả năng cạnh tranh với đối thủ

Điểm đặc biệt của khóa học

Khóa học được xây dựng bởi anh Nguyễn Hoàng Đức – CEO ABC Digi, là người có hơn 5 năm kinh nghiệm tư vấn và triển khai CRM độc lập (cùng với nhiều giải pháp chuyển đổi số khác), kết hợp với Getfly CRM, là đơn vị phát triển giải pháp phần mềm CRM cho SMEs với hơn 12 năm kinh nghiệm, và Getfly CRM cũng là một trong những phần mềm CRM có số lượng khách hàng sử dụng nhiều nhất ở Việt Nam trong thời điểm hiện tại.

Với sự kết hợp này, khóa học dung hòa được tính độc lập và khách quan từ anh Đức với kiến thức chuyên sâu về giải pháp của Getfly CRM. Từ đó, học viên sẽ có cái nhìn vừa khách quan, vừa chuyên sâu về CRM, và có thể đưa ra lựa chọn giải pháp CRM phù hợp cho doanh nghiệp của mình.

3 kết quả đạt được sau khóa học

1. Hiểu đúng về CRM và vai trò quan trọng của CRM trong việc quản lý bán hàng

2. Nắm được các sai lầm thường gặp khi lựa chọn và triển khai CRM

3. Nắm được quy trình chuẩn để triển khai CRM giúp tăng khả năng thành công

Gói hội viên

All-in-One Elearning Membership

Tham gia tất cả hơn 40 khóa học elearning của ABC Digi với mức chi phí tiết kiệm tới hơn 90%, cùng với các ưu đãi đặc biệt chỉ dành cho hội viên.

Xem chi tiết