Làm thế nào để các đội ngũ marketing tận dụng tốt các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) như ChatGPT để gia tăng hiệu quả marketing là điều rất quan trọng khi các công cụ này ngày càng được tích hợp nhiều hơn. Sự kết hợp giữa sức sáng tạo của con người và nội dung do AI tạo ra có thể dẫn đến các chiến dịch marketing sáng tạo, hấp dẫn và có tác động mạnh mẽ.
ABC Digi sẽ cung cấp các mẹo để thiết lập quy trình làm việc phối hợp với AI và nhóm marketing của bạn.
1. Xác định rõ ràng vai trò và trách nhiệm
Để duy trì quy trình làm việc hiệu quả, điều cần thiết là phải xác định rõ ràng vai trò và trách nhiệm cho cả các thành viên trong nhóm và AI. Cần xác định ai sẽ chịu trách nhiệm tạo ra các gợi ý, xem xét nội dung do AI tạo ra, chỉnh sửa và phê duyệt đầu ra cuối cùng. Việc có một cấu trúc được xác định rõ ràng sẽ đảm bảo sự hợp tác liền mạch và tránh nhầm lẫn hoặc trùng lặp công việc.
2. Hiểu rõ ưu nhược điểm của AI
AI có thể tạo ra nội dung sáng tạo nhanh chóng và hiệu quả, nhưng điều cần thiết là phải nhận ra những hạn chế của nó. Ví dụ, nó có thể không luôn nắm bắt hoàn toàn các sắc thái về giọng điệu, phong cách hoặc thông điệp của thương hiệu và đôi khi có thể tạo ra nội dung cần phải sửa đổi.
Hiểu những hạn chế này sẽ giúp nhóm đặt ra kỳ vọng thực tế và phân bổ nhiệm vụ phù hợp. Ngoài ra, các thành viên trong nhóm cần cập nhật các phát triển mới nhất về AI để tận dụng tối đa các khả năng đang phát triển của AI.
Xem thêm: DeepBrain AI – Công Cụ Tạo Video AI Sáng Tạo Chuyên Nghiệp
3. Khuyến khích giao tiếp và phản hồi cởi mở
Sự hợp tác hiệu quả giữa con người và AI đòi hỏi sự giao tiếp và phản hồi cởi mở. Các thành viên trong nhóm nên được khuyến khích chia sẻ suy nghĩ của họ về nội dung do AI tạo ra, đề xuất cải tiến hoặc thảo luận về bất kỳ mối quan ngại nào. Vòng lặp phản hồi này sẽ giúp tinh chỉnh các gợi ý được cung cấp cho AI và cải thiện chất lượng tổng thể của nội dung được tạo ra.
4. Phát triển chiến lược prompt
Để tối đa hóa hiệu quả của AI, điều quan trọng là phải phát triển một bộ promt tối ưu.
Prompt là một gợi ý, chỉ dẫn hoặc yêu cầu cụ thể để bắt đầu một nhiệm vụ hoặc phản hồi. Trong lập trình, đặc biệt là trong trí tuệ nhân tạo, prompt là đoạn văn bản ngắn dùng để cung cấp ngữ cảnh hoặc câu hỏi mà hệ thống AI sẽ trả lời hoặc phản hồi dựa trên đó.
Điều này bao gồm việc tạo ra các gợi ý rõ ràng, ngắn gọn và cụ thể, cung cấp bối cảnh cần thiết và kết quả mong muốn cho AI. Thử nghiệm với các cấu trúc và định dạng gợi ý khác nhau để tìm ra những gì phù hợp nhất với mục tiêu marketing của bạn. Khuyến khích các thành viên trong nhóm chia sẻ kinh nghiệm tạo gợi ý để liên tục cải thiện chiến lược.
Xem thêm: Synthesia AI – Công Cụ Tạo Video Chất Lượng Cao Dễ Dàng
5. Tích hợp AI vào quy trình marketing hiện có
AI nên được bổ sung, chứ không thay thế cho các quy trình marketing hiện có của bạn. Tìm cách tích hợp nó vào quy trình làm việc hiện tại của bạn, chẳng hạn như sử dụng nó để tạo ý tưởng nội dung, tạo bản nháp ban đầu hoặc nâng cao chất lượng bản sao của bạn. Bằng cách tích hợp AI vào các quy trình hiện có, bạn có thể tinh gọn hóa các hoạt động marketing và giảm khối lượng công việc cho nhóm của mình.
6. Thiết lập quy trình xem xét và chỉnh sửa
Để đảm bảo nội dung do AI tạo ra phù hợp với giọng điệu và thông điệp của thương hiệu, điều cần thiết là thiết lập quy trình xem xét và chỉnh sửa. Quy trình này cần có sự tham gia của các thành viên trong nhóm để kiểm tra nội dung về tính chính xác, giọng điệu, tính nhất quán và các thiên kiến tiềm ẩn. Điều quan trọng cần nhớ là nội dung do AI tạo ra có thể yêu cầu sửa đổi, vì vậy hãy dành đủ thời gian để xem xét và chỉnh sửa để duy trì chất lượng đầu ra cao.
7. Kiểm tra và tối ưu hóa nội dung
Liên tục kiểm tra và tối ưu hóa nội dung do AI tạo ra để tối đa hóa kết quả marketing. Điều này có thể liên quan đến việc thử nghiệm A/B các tiêu đề, lời kêu gọi hành động (CTA) hoặc phong cách nhắn tin khác nhau để xác định nội dung nào gây được tiếng vang tốt nhất với đối tượng mục tiêu của bạn. Bằng cách phân tích dữ liệu hiệu suất và kết hợp các phân tích chi tiết vào chiến lược gợi ý của bạn, bạn có thể cải thiện hiệu quả của nội dung do AI tạo ra theo thời gian.
Xem thêm: Paradox Olivia – Phần Mềm AI Tối Ưu Hóa Quy Trình Tuyển Dụng
8. Xây dựng văn hóa đổi mới và thử nghiệm trong marketing
Để tận dụng tối đa AI, bạn cần khuyến khích nhóm marketing thử nghiệm những cách thức mới lạ. Điều này có thể bao gồm:
- Thử các định dạng nội dung mới (video, infographic,…)
- Thử nghiệm các phong cách truyền thông khác nhau (nghiêm túc, hài hước,…)
- Khám phá các kênh marketing mới (mạng xã hội mới, cộng đồng online,…)
Bằng cách tạo ra môi trường sáng tạo và sẵn sàng thử nghiệm, bạn có thể khai thác hết tiềm năng của AI và đạt được kết quả marketing hiệu quả hơn.
Xem thêm: Hướng Dẫn Dùng ChatGPT – 4 Tăng Hiệu Quả Sáng Tạo Cho Marketer
9. Đào tạo nhóm về công cụ hỗ trợ bởi AI
Đảm bảo nhóm marketing của bạn biết cách sử dụng các công cụ hỗ trợ bởi AI như ChatGPT. Bạn có thể:
- Tổ chức các buổi đào tạo
- Chia sẻ tài liệu hướng dẫn
- Thảo luận nhóm về cách dùng hiệu quả
Bằng việc giúp nhân viên hiểu biết về công nghệ AI, bạn sẽ đảm bảo họ có thể tận dụng tối đa AI trong các chiến dịch marketing.
10. Đo lường và theo dõi hiệu quả
Để đánh giá hiệu quả việc sử dụng AI, bạn cần đo lường và theo dõi hiệu quả của nội dung do AI tạo ra. Hãy đặt ra các chỉ số đánh giá (KPI) cụ thể, chẳng hạn như:
- Tỷ lệ tương tác (engagement rate)
- Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate)
- Lợi tức trên đầu tư (ROI)
Bằng cách thường xuyên theo dõi các chỉ số này, bạn có thể hiểu được tác động của AI lên chiến dịch marketing và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện quy trình làm việc.
Xem thêm: Bard AI – Công Cụ Hỗ trợ Sáng Tạo Cho Các Marketer
11. Chia sẻ thành công và kinh nghiệm
Khuyến khích nhóm marketing chia sẻ những thành công và kinh nghiệm học được khi sử dụng AI. Điều này giúp:
- Tạo động lực và sự tự hào cho nhân viên
- Cung cấp thông tin hữu ích cho các thành viên khác
- Chia sẻ kinh nghiệm cũng giúp xác định lĩnh vực nào nội dung do AI tạo ra hiệu quả và cần cải thiện gì.
12. Giám sát đạo đức và quy định về AI
Khi sử dụng nội dung do AI tạo ra trong marketing, bạn cần lưu ý đến các vấn đề về đạo đức và quy định. Đảm bảo nhóm của bạn hiểu tầm quan trọng của tính minh bạch, công bằng và trách nhiệm khi sử dụng AI. Điều này bao gồm:
- Trích dẫn nguồn chính xác
- Tránh thao túng thông tin
- Đảm bảo nội dung do AI tạo ra phù hợp với giá trị và thông điệp thương hiệu của bạn.
Lời Kết
Hy vọng qua bài viết bạn đã có thể có được cho mình những hiểu biết và quy trình làm việc với AI. Bằng cách làm theo hướng dẫn và liên tục cải thiện cách bạn đưa ra yêu cầu với AI, bạn có thể khai thác hết tiềm năng của nó trong các chiến dịch marketing và vượt qua đối thủ trong môi trường kỹ thuật số luôn thay đổi. ABC Digi chúc bạn sớm thành công!
0 Lời bình